沈国强早年开11路和3路车，都是市中心的线路。“以前的工作强度比现在要大，公交车都是手动挡，新司机容易手忙脚乱。也没有空调车，夏天的时候经常汗流浃背，每天下班回家，衣服总是有一个雪白的‘太阳’。”沈国强幽默地解释，“小太阳”是汗水蒸发后在衣服上留下的盐分。“现在的公交车比起以前强多了，几乎都是空调车和自动挡，操作起来轻松，但是有些年轻司机的火气倒更旺了。”

　　“路况确实越来越复杂了，但是，避免交通事故关键是心态问题。”沈师傅说，有时候由于路堵，不能按时回去交接班，心里着急。或是担心脱班以后，到站便上来很多人，一路开下来无法快起来。有的时候，被同一线路的其他司机赶上来了，也会觉得有些没面子。这些因素都会导致驾驶员情绪波动，求快心切，也是最容易出事故的时候。

　　沈国强认为，作为一名公交司机，不能安全驾驶，是很丢脸的事。沈国强这么多年来养成一个习惯，开车时不能着急，一着急就容易出事情。

　　有时候，车厢内乘客的反应也会影响司机的心态。“特别是节假日期间，遇上堵车，乘客往往会发脾气，我们这里的驾驶员都被骂过。”

　　“我向一些女司机学习和乘客沟通的方式，她们不会像我们男同胞直白地指出乘客的过错，而是转个弯把自己的意思表达出来。”沈国强举例说，有一次，一对老夫妇在玉泉上车，车上很空，而他们却不守前门上车后门下车的规矩，直接从后门上车了。我没有大声责备他们，而是诚恳地问道：“大伯大妈，你能告诉我，为什么要从后门上车吗？”

　　两位老人被我这么一问，愣住了，辩解说：“反正我们过来刷卡了。”

　　“可是你能告诉我从后门上车的原因吗？”我依旧心平气和，只想知道他们的真实想法。

　　“师傅，我们做错了，向您道歉了。”两位老人家忍不住地齐声说道。

　　沈国强说，那天他很开心，因为没有争吵就解决了问题。在沈国强看来，工作中总会存在种种难题，即使难做，即使难堪，即使难受，还是应该把工作做好。只有用心了，才能有收获，虽然收获的不是金钱，但是赢得了劳动的快乐。