4月18日，中国工商银行在全国范围内对其核心客户品牌——理财金账户进行全面升级。此举意味着去年成功公开发行上市的中国工商银行已经将今年的工作重心锁定在服务和创新上。

　　记者从工行浙江省分行了解到，目前该行金融资产20万元以上的理财金账户客户总数已接近20万户，仅存款、国债和基金三项理财类资产就超过400亿元。

　　此次升级，旨在通过增加一系列的理财金账户专属服务，提升理财金账户的服务品质，为客户创造更多价值。

　　提供专属理财通道

　　据了解，工行此次在全国大中城市推出了约300家贵宾理财中心。这些理财中心都按照全行统一标准建设，理财金账户客户在全国各地的理财中心都将能享受到同样的服务。

　　记者在工行杭州延中支行看到，重新装修后的财富管理中心开辟了专门的理财金账户客户服务区域，环境优雅，设施齐全，并与其他服务区域完全隔离。客户可以一边品尝香浓的咖啡一边接受专业的理财服务。

　　据悉，这样的理财中心工行计划今年建成1000家，其中浙江分行将建成80家。

　　此外，理财金账户的贵宾服务还将延伸到电话银行和网上银行，在95588电话银行中设立理财金账户贵宾通道，配备专门的人工坐席，并将推出网上银行贵宾版，为客户提供丰富的理财产品和理财资讯。

　　配备专家理财团队

　　此次升级的第二个内容是为理财金账户客户配备专家理财团队，提供专业理财服务。

　　记者了解到，工行浙江省分行近年来坚持按照国际金融理财师标准培训客户经理，现在已经建立了一支超过1000名的个人客户经理队伍。在中国金融标准委员会组织的金融理财师资格认证中，该行获得国际金融理财师(CFP)资格和金融理财师(AFP)资格的理财师即将超过300名。

　　工行还从总行到分行建立了由外汇、证券、保险等行业的专家组成的理财专家组。这些理财专家和客户经理共同组成了工行的专家理财团队，为理财金账户客户提供专业的理财策划和理财咨询服务，为客户制定全面的理财策划方案，帮助客户实现个人和家庭的财务目标。

　　提供专供理财产品

　　为了满足理财金账户客户对于资产保值增值的需求，工行将推出一系列专供理财产品，提高客户理财收益。例如，专为理财金账户客户推出的一款“稳得利”理财产品一年期预期收益达到3.3％，远高于行业平均水平；去年12月份推出的首只新股申购型人民币理财产品，在一个月的时间里实现1.29%的当期收益率，折合年收益率达到13.45%。据悉，工行还将在近期推出一系列新型的专供理财金账户客户的理财类产品。

　　与此同时，理财金账户客户还可以享受一系列的费用减免和多家特惠商户的折扣优惠，并通过账户集中管理服务提升账户管理效率，提高资金收益。

　　工行浙江省分行负责人表示，理财金账户的全面升级，既是对现有理财金账户客户的回报，也是为了满足中高端客户更为复杂的金融服务需求。通讯员 宣书桓 记者 倪冰