寓监督于服务之中，这是《生活周刊》增强服务性和报道影响力的途径之一。

　　2006年8月，由一个杭城商场残疾人便利设施欠缺的话题，引发了《生活周刊》采编人员对零售企业如何优化服务，提升对消费者人文关怀水准的热议。

　　当时适逢商务部出台《百货店达标规范》、《百货店分级规范》，并在全国省会城市全面开展零售企业分等定级工作，我们比照商务部的两个《规范》，拟定了报道方案：从停车是否方便、指示牌看不看得清、逛累是否有座、残疾朋友称便吗等7个方面，体验和感受杭城商场各自经营中的人文特色及存在的不如人意之处。为探访商场在服务残障人士方面的真实状况，我们还特地邀请了省残联聋协副主席胡晓民（聋人），以他要买一双鞋为由，暗访商场的人文关怀水准。

　　《谁的人文关怀最贴心——杭城商场购物环境大体验》刊出后，引起了杭城各大商场及读者的高度关注。一位商场老总由衷地说：“对浙报生活周刊，我印象深刻，喜欢看这种有深度的报道，对我们的工作也是一种推动。”之后，我们又发起召开了“杭城商业发展趋势暨适应多样化消费高端座谈会”，杭州市贸易局领导、大学教授以及杭城商界老总20多人与会，就此话题展开了进一步的深入探讨。