快速性各方面的评价分值
80
70
60
50
40
30
20
10
0
流程规范性
咨询便捷性
员工专业能力办理时间长短网点数量多少动态窗口设置等候时间长短
资料来源：零点研究咨询集团编制发布的《2006年金融服务指数研究报告》
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