本报综合新华社３月２８日消息 第六次全国信访工作会议２７日至２８日在北京举行。中共中央政治局常委、国务院总理温家宝，中共中央政治局常委、国家副主席曾庆红会前会见了全体与会代表。

　　温家宝说，党中央、国务院高度重视信访工作。最近，中央讨论通过了关于加强信访工作的意见，国务院修订了信访条例。信访工作就要按照中央的意见和国务院的法规办事。

　　温家宝对信访工作提出四点要求：第一，“热情”，就是要对来信、来访的群众满腔热情。要做到热情，首先要有感情，只有对人民群众有深厚的感情，爱得深、理解得深，才能有热情。第二，“依法”，就是信访工作要依法办事。要引导群众合理的诉求通过法律的渠道来解决。各地和各部门对群众反映的问题要按照法律和政策办事。第三，“负责”，就是对人民群众负责，对党和政府负责。真正做到对于群众的来信、来访“件件有着落，事事有回音”。第四，“奉献”，就是信访工作人员要有无私奉献的精神。做到不辞辛苦、任劳任怨、鞠躬尽瘁，把自己的一切献给祖国和人民。

　　记者近日从国家信访局了解到，经过艰苦努力，全国信访总量、集体上访量、非正常上访量和群体性事件发生量实现“四个下降”，特别是信访总量继２００５年出现１２年来首次下降后，２００６年再次下降１５．５％，全国的信访形势明显好转。

　　记者从国家信访局还获悉，５年来，全国县级以上地方和部门受理的来信来访中，９０％以上的问题得到及时妥善处理。

　　据记者从国家信访局了解到的信息，土地征收征用、城市建设拆迁、环境保护、企业重组改制和破产、涉法涉诉等五方面群众反映强烈的突出问题，已成为新时期信访工作的重点。