调查缘由

　　一个暖冬过后，“乍暖还寒”的天气让我们开始渐渐不适应这种寒冷。老天爷的一次次翻脸，让很多人在感冒面前无力招架……

　　感冒了，你的看病选择与去年有不同吗？是到大医院，排几个小时的队伍看专家门诊呢，还是就近去社区医院治疗？针对这个疑问，笔者走访了几家社区医院，想了解一下经过大力发展完善的社区医疗体系，在这次感冒高峰期间，有没有在人们心中提高份量。本次调查，笔者共走访了5家社区医院，它们分别为：潮鸣街道卫生服务站，沿山河街道卫生服务站，朝晖街道卫生服务中心，留下镇卫生服务中心以及翠苑社区卫生服务中心。

　　调查经过

　　感冒人数大量增加

　　社区医院门庭不再冷

　　走进潮鸣街道卫生服务站的输液室，我们就看到四个病人正在输液，两个是70岁左右的老人家，另外两个其中一个是50岁左右的阿姨，而另一个则是看上去40岁左右的阿姨，一问他们来服务站看病的原因，我们得到了一致的回答：感冒。在接下来的时间里，我们看到，来社区医院看病的病人还真是不少，不长的时间里，就陆陆续续地来了8个病人，有来服务站挂点滴的，也有来找医生看病的，而当我们问他们来卫生服务站看什么病时，他们的回答竟然都是两个字：感冒。其中除了一个是中年人外，其余都是老年人。

　　在另外四家社区医院，我们看到了几乎相同的现象：病人很多，而且都是因为感冒而来。

　　就我们所了解的情况来看，在流感高峰期间，社区医院每天的门诊量已经相当大，以一组数据为证：潮鸣街道卫生服务站在流感期间一般每天都有24人输液，而相比平时，这个数字增加了整整一倍，如果包括来看病的病人的话，那么一天则要接待将近一百人次左右的门诊量。再如留下镇卫生服务中心，流感期间，他们平均每天的门诊量在266人次。另外三家社区医院也表示，流感期间，他们每天所接诊的病人比往常增加了很多，仅仅输液室一天就有30多人因感冒而来输液。

　　不赶路不排队

　　老年人是“忠实支持者”

　　在采访中，我们发现了这样一个现象：那就是一般到社区医院看病的都是老年人，偶尔也会看到中年人，但很少看到小孩子。在内科门诊室门外，一位正在等待看病的阿姨也告诉我们，社区内的老人经常到社区医院看病，而中年人则更愿意到大医院就诊，至于小孩子，不管是什么病，都会送到儿保。

　　针对这一现象，我们咨询了在社区医院工作的医生，他们告诉我们，来社区医院看病的，大约90％左右都是老年人，而剩下的10％则是中年人，偶尔有小孩子。流感期间，他们一般都要到六点才能下班，而护士要到六点半，有时候则要等到七八点才能下班，而且他们中午都没时间休息，就连双休日也要在服务站里为病人看病。

　　此外，我们从大医院了解到：社区医院在为大医院分流病人方面确实发挥了不小的作用。据几家大医院的工作人员介绍，和往年相比较，近一年多来，在流感高峰期间，来医院看感冒的病人并没有出现大幅度增长，而且在这些来医院就诊的病人当中，几乎很少看到老年人，而是以中年人居多。

　　看感冒绰绰有余

　　社区体现“不对称”优势

　　当我们问一位姓陈的老大爷为什么来社区医院看病时，陈大爷说：“以前只要有点小病痛，就会跑到大医院去看病，但是现在，一般的病都会在社区医院看，因为社区医院的医生都比较熟悉社区内病人的身体状况，所以看病时，医生会根据病人的身体情况给病人配药，而且社区医院的服务态度好，大家就像是一家人一样，病也看得开心，好得也快一点。另外，社区医院的药物价格比较便宜，和大医院相比，价格相差近一倍多。”

　　而在一旁输液的阿姨也告诉我们，其实社区医院的基础医疗水平和大医院相差不多，一般的感冒等小毛病在社区医院看一下绰绰有余了，而且在社区医院还能享受到更多的优惠待遇，也不用花很长的时间排队挂号。所以一般的小毛病，他们宁愿来社区医院看。可是，那位阿姨也告诉我们，其实社区医院也有一点不足，那就是每次医生给配的药都有一定的金额限制，一般不超过80块钱，这一点让他们觉得不是很合理，但是，时间长了，他们渐渐地也就接受了，因为他们觉得方便、经济是社区医院给他们的最大的便利。

　　在朝晖街道社区卫生服务中心，一位在输液的阿姨告诉我们，感冒、配药她都会来社区医院，以前配药还可能跑去药房，但是现在她觉得社区医院的药物价格便宜，特别是社区医院推出了300多种“零差价”药品，另外社区医院药物种类也很齐全，她很信任社区医院的医资力量。还有一个使她来社区医院看病的原因则是，这里的服务态度好，医生看病都比较仔细，而且不用排队。

　　“方便、经济，为80%的普通老百姓服务”，这就是社区医院的服务宗旨，而且在感冒潮中体现了出来。

　　感冒高峰骤至

　　暴露社区医院不适应症

　　从我们走访过的社区卫生服务中心来看，其设施都比较齐全，科室安排也很齐全，从内科、外科到化验室和B超室，最基本的医疗服务都能在社区卫生服务中心找到，但是，社区卫生服务中心设在各街道的站点，硬件设施就要差一些。

　　潮鸣街道社区卫生服务站就是很好的例子。杨站长告诉我们，当遇上感冒高峰的时候，就会明显感觉到有很多不适应的地方。服务站的药房虽然有500多种药物，可是流感期间，一个星期就要从社区卫生服务中心进3次药，几乎每隔一天就要进相当于5万多块钱的药物，而且，服务站只有一些普通药物，所以有时候很难满足病人的需求。另外，医资力量不够也是另一个不适应之处。潮鸣社区卫生服务站现在共有11位工作人员，而这其中已经包括了5位环保人员。但是，这已经算是条件较好的社区服务站了，一般每个站点只有6至7个工作人员。碰上忙的时候，人手就明显不够，有时医生也可能暂时充当一下护士的角色。

　　调查结果

　　从本次采访，我们可以发现，社区医院正慢慢融入人们的日常生活，在为大医院分流病人方面发挥了重要的作用，但是，分流的大部分还只是老年病人。其实，很多时候，适当地利用“家门口”的资源，社区医院也是一个不错的选择。