日前，柜面满意度评价系统在泰康人寿全国32家分公司新生活广场全面投入使用。

　　据悉，新生活广场是泰康客服的主要场所，客户在广场接受柜面服务之后，将被邀对柜面人员的服务品质做出评价。此外，该公司还开通了95522短信平台，并通过电话回访强化投保提示；在“3·15”期间推出“投诉处理快速通道”，第一时间妥善处理客户投诉。（彭燕飞）