就在“3.15”消费者权益保护日来临之际，江干国税“全程服务”窗口接到了一个表扬电话，电话中一名叫邵子发的消费者表扬了该局管理二科的两名管理员，感谢国税干部维护了消费者的合法权益。

　　原来这名消费者在前些日子拨打了江干国税“12366”服务热线，投诉举报该局管辖范围内一家公司出售门锁配件（锁芯价值200多元）时不开发票，导致消费者在使用过程中，因门锁质量出现问题而无法及时调换，为此这名消费者也先后到相关职能部门投诉但都没有妥善解决，最终抱着试一试的心态打通了江干国税“12366”服务热线。

　　该局在接到消费者的电话后非常重视，当天向局办公室递交了工作转办单，并落实到管理二科章雷森、冯晓春两名同志。两名同志挤出时间到被设诉的公司进行实地调查，并向经营户做了大量的税收宣传工作，终于使公司认识到自己的错误，按规定向消费者开具了发票，并妥善解决了消费者购买的锁具质量问题，最终让消费者满意而归。（施红 李玲）