开栏的话：

　　如果你在消费时遭遇到什么不平之事，如果你在接受服务时被人坑了一把，又或者你在消费维权的过程中有什么酸甜苦辣，那请告诉我们，我们会尽力给你提供帮助。从今天起，本报与浙江在线网站将联合打造一个全新的消费维权平台，我们将与有关职能部门和消费者协会密切合作，为保障消费者权益、净化消费环境而共同努力。我们的记者还将跟你一起向侵害消费者权益的不良行为发起挑战，努力帮你讨回公道，挽回损失。如果你有什么维权线索，请拨打电话8006571188，0571—85310103或登陆浙江在线“报网零距离”bw.zjol.com.cn，我们等着你报料，也欢迎你发表意见。

　　本报杭州3月6日讯 （记者 汪成明 通讯员 廖小清 陈杭） 支付了全部车款，却因拿不到销售商提供的汽车合格证，致使新车无法上牌，迟迟不能上路。“北京现代”杭州4S店浙江四通汽车有限公司，让不少消费者感到很“受伤”。

　　新买的车上不了牌

　　“我跑了13趟都没拿到合格证，今天再不给我就不走了。”今天下午2时许，记者在杭州石祥路196号四通公司见到陈小姐时，她正坐在公司的办公楼门口，气冲冲地与公司的工作人员理论。

　　陈小姐家住桐庐，今年1月7日，她在此购买了一辆北京现代汽车，在付清9万余元车款后，当天从四通公司提取了新车。根据公司提示，她还另交了200元的上牌费，由公司代办车牌。随后，公司为她办了一张有效期为5天的临时车牌。

　　令她没有料到的是，新车的正式牌照却迟迟不见踪影。她一趟趟地往杭州跑，每次公司负责人不是百般推诿，就是说再耐心等等。有关工作人员最后不得不告诉她真实原因，是由于公司无法提供所售新车的合格证。让她尤其感到被人愚弄的是，当初该公司业务员热情地要为她代办新车牌照，她心里特感动，还以为是“4S店”提供的优质服务呢。

　　在买下车的近两个月里，她每天都提心吊胆地开车，期间已经6次因没牌照被当地交警部门处罚。终于等到今天公司承诺可以领合格证了，一大早她就开车从家里出发，但还没开出桐庐，车就又被交警部门作为“无牌黑车”查扣。

　　从早上直到下午5时多，陈小姐连饭都不敢去吃，就这样一直守在公司里，生怕自己一离开，就再也找不到人了，最后她还是没等到公司提供的合格证。

　　合格证成了“皮球”

　　今天上午，杭州市消费者周先生因此事向杭州市消费者协会和本报求助。

　　今年2月6日，周先生也在浙江四通公司购买了一辆北京现代轿车。“一个月了，因为没有合格证无法上牌，我根本不敢上路。”为这事，周先生这个年也没过安耽，多次打电话给公司，公司让找业务员，业务员又把责任推到公司，新车的合格证成了“皮球”被踢来踢去。

　　最长的已被拖了两年

　　这件事让周先生感到很蹊跷，为什么一家正规的汽车销售商，却拿不出汽车合格证呢？他委托熟悉公司的朋友开展调查，结果发现该公司可能是用新车的合格证作抵押去银行贷款了。等资金周转过来后，还一部分给银行，再拿回部分合格证给消费者。在周先生多次上门催讨的过程中，他意外发现，在这家公司购车的消费者中，无法上牌的最长时间已达两年之久。

　　下午，记者见到了该公司的常务副总经理王强，他并不讳言公司资金确实遇到了一定困难，但他们正在想办法解决。他同时坦言，这是汽车销售的“行规”，大多数销售商都会打这样的“擦边球”。

　　最后，经过记者和周先生的长时间交涉，该公司为周先生写了一张本月底提供汽车合格证的承诺书。拿着承诺书，周先生苦笑着说，以前公司也曾给过他一份“承诺书”，希望这次不再是“空头支票”。

　　销售公司此举已严重违法

　　“销售汽车时，销售商必须向消费者提交汽车合格证。”省消保委副秘书长叶元春说，这点在国家《产品质量法》第27条和《消费者权益保护法》第8条中都有非常明确的规定，而且汽车合格证明还是上牌的必须有效证件，商家如此做法已经严重损害了消费者的合法权益。同时商家在售车时故意隐瞒无法提供合格证的事实，也损害了消费者的知情权。她同时提醒广大消费者，购买汽车时，最好先仔细查阅供货商提供的随车文件，对证件提供不齐的车辆，不要购买。

　　记者维权手记：在短短的两个多小时内，记者看到10来位因为拿不到汽车合格证的消费者前来公司理论。工作人员似乎已经司空见惯，一边熟练地打发着上门者，一边依然忙里偷闲地卖车。作为北京现代汽车的一家正规4S店，如此做法实在让人无法理解。此事还会如何发展，本报将继续密切关注。