“我只是做了自己应做的工作。”面对东阳大亚羽绒制品有限公司等十三家企业财务人员联名送来的表扬信，东阳市国税局的张江云有点不好意思地说出了心里话。

　　办理过出口退税的人都知道，出口退税不仅政策性强，而且涉及到许多专业知识，需要办税员不断地“充电”。刚刚开始接触出口业务的东阳大亚羽绒制品有限公司的新会计黄丽娟对此体会更深，经常为了一笔退税业务忙得“团团转”。特别是2006年以来，出口退税政策变化很多，让很多企业的财务人员疲于应付，虽然经过培训，但涉税问题还是时有发生。

　　对此，东阳市国税局负责出口退税工作的张江云、周华华两位同志，总是耐心解疑，有问必答，而且设立了“退税加油站”网站，对纳税人每月申报前在本月出口退税申报中应注意的事项进行布置，发布最新的相关文件、政策，及时回复纳税人在BBS留言板上的求助，同时，建立“东阳（退税）联盟”群，为办理出口退税的办税员提供了一个进行业务交流的平台。

　　这些工作虽然平凡，却处处是想纳税人之所想，使办税人员往返于国税局和企业之间的次数明显减少，为企业及时办理出口退（免）税业务带来了极大的方便，从而获得了广大纳税人的一致好评。

　　（钱晓芳 何林英）