在当今竞争日益激烈的国际贸易市场上，进出口企业在发展新客户或维护老客户的过程中经常会面临如下问题：

　　老客户的信用表现是否表里如一，值得信任？

　　对某新客户的信用风险，自己的企业是否可以承受？如果可以的话，合理的信用额度又该是多少呢？

　　在何种情况下客户可能会拖欠付款，导致现金流动困难？

　　应该如何有效控制应收账款并减少坏账损失？

　　在已经合作的业务中哪些具备长期发展的潜力？

　　这些问题都是进出口企业在客户管理中最为关心的问题，特别是当企业要发展一个新客户的时候，由于对新客户的财务状况、资信情况都还不太了解，就很难决定是否可以承受该新客户的信用风险。同样，当老客户提出要更换银行、变更付款方式、提高信用额度等要求，或者出现逾期支付货款等现象时，进出口企业也迫切需要知道老客户究竟怎么了，到底发生了什么情况，从而做出正确的决策。

　　其实，目前国内的一些商业银行推出的商业资信调查服务就可以很好地满足进出口企业在这方面的需求。它可以帮助企业在贸易中正确评估潜在客户，了解客户的背景及资信情况，对客户做出正确的评价，随时监控目标客户，识别业务风险，从而帮助企业加强客户管理，降低经营风险。

　　在中行办理业务的两家出口企业——A企业和B企业，都曾经遇到老客户提出扩大业务、更换往来银行的情况。不过，两家企业的境况却大相径庭。

　　A企业一直与中行合作，经常性地对其贸易客户做一些资信调查，以加强客户管理。此时，A企业即委托中行对其客户进行了调查，调查结果显示客户由于经营管理不善，财务状况有恶化的趋势。于是A企业果断地采取了措施，收回了给予其客户的放账额度。数月后，A企业的客户提出了破产申请。由于A企业采取措施得当，避免了损失。

　　而B企业就没有这么幸运了。B企业认为他们的贸易伙伴是老客户，以往付款情况都还不错，没必要多花钱去做资信调查。不料，对方客户所提供的银行是一家不办理国际业务的银行。该银行在收到B企业的出口托收单据后未做付款即将单据释放给进口商，导致B企业钱货两空。假如B企业事前对其客户及更换的银行做一个资信调查，可能结果就会截然不同了。

　　外汇理财专家建议，银行所提供的商业资信调查业务是广大进出口企业了解客户资信、有效降低业务风险的好帮手，企业可以充分利用这一工具，提高客户管理水平，增强国际市场竞争力。（杨建生）

　　

　　

　　

　　商业资信调查业务是指银行根据客户的委托，通过与外部资信调查公司合作提供商业资信报告，或通过银行的海内外机构了解有关企业的基本背景、信用状况、付款能力、不良记录等信息形成资信调查报告，并提供给客户的业务。