2006年，农行衢州市衢化支行采取有效措施，积极拓展低风险票据业务市场，并科学运用利率杠杆，努力提高票据业务收益水平，实现了业务增长与收益提高的“双丰收”。年末，该行累计办理票据贴现87904万元，同比增加10437万元，增长13.5％；实现票据贴现净收益1122万元，增加265万元，增长30.9％，票据贴现收益占全行经营利润达39.1％。

　　■ 明确定位 扩大票源

　　作为以巨化集团公司为依托组建的机构，该行确定了“立足巨化，跳出巨化”的市场定位，坚持以巨化集团公司为支点，积极拓展巨化集团的票据业务，努力在市场占有率上做文章；另一方面，该行切实加强对周边地区的辐射，跳出巨化，寻找新的业务增长点，充分利用资金、技术、业务等优势，为周边地区、市区及外围县（市）客户办理票据贴现业务，有效推动了业务的发展。

　　■ 严格考核 占据市场

　　该行以市场需求、市场占有份额、业务收益为依据，出台了客户经理考核办法，制订了《贷款营销奖励办法》，将低风险票据业务指标下达到经营机构和客户经理，实行业务量、市场占比、收益水平捆绑考核奖励，定期兑现，有效地调动了经营机构和客户经理的营销积极性。

　　同时，对其他员工实行有偿信息提供和客户业务拓展，只要及时准确提供客户、票源信息，为业务拓展作出贡献的，均能根据贡献度得到相应的奖励，从而最大限度地扩大了客户、业务信息来源渠道，为全行票据及其他业务发展打下了良好的基础。

　　■ 规范流程 防范风险

　　风险控制是发展票据业务、提高经营收益的重要环节。除了重点拓展银行承兑汇票业务、严格限制商业承兑汇票业务外，该行还专门制定了票据业务办理流程和相应的岗位职责，以制度促规范，并将员工办理业务的全过程纳入年度综合考核，与员工的收益直接挂钩。

　　在客户上，该行重点突出产权明晰、风险可控的巨化股份有限公司和周边科技型、成长型、效益型中小企业客户的业务拓展力度，对其他客户则以严格的限制性措施来规范。在达到上级行最低保证金比例要求的前提下，根据客户的资信情况、资金周转情况以及对银行的回报率，确定相应的保证金比例，以高保证金等要求来限制那些综合回报率低的客户进入，切实降低风险。

　　■ 强化服务 提高效率

　　为客户提供优质高效的服务是实现票据业务快速增长的有效措施。该行在人员十分紧张的情况下，充实客户经理队伍和临柜人员，增加办理票据业务人手，并开辟票据业务绿色通道，加快办理速度，减少客户等候时间。在审查审核上，该行充分利用大额查询系统等多种方式查询核实票据真伪，减少了环节，提高了效率；同时，进行认真严格的真实性审查，确保贸易的真实有效。此外，该行还开展上门服务活动，积极主动上门营销、调查和办理相关手续，提供票据及其他业务的咨询等，受到了客户的认可和好评。（汤国敏）