日前，温州市国税局鹿城分局在该局办税大厅窗口安装了20台“服务质量评价器”，由前来办税的纳税人对窗口工作人员的服务情况进行按键评价。评价分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个等次。该评价器的使用，引入了服务行业的外部评价机制，拓宽了税务部门的外部监督渠道，进一步提升了纳税服务质量。叶晓青 摄