被誉为“东方的日内瓦”的杭州，迄今仍难以成为让大多数欧美游客心仪的旅游胜地——由有关部门提供的一项统计数据颇耐人寻味：目前在杭州全年的入境游客中，欧美游客人数只占20%多一点。这其实是浙江旅游业整体“外向度”不高的一个缩影：全省旅游资源虽丰富，近年来接待的入境游客数量也逐年递增，但对欧美游客吸引力始终有限。

　　国际化：

　　衡量旅游竞争力的“标尺”

　　现代旅游业堪称是服务业中国际化色彩最浓重的产业之一。由省旅游局提供的世界旅游组织公布的权威统计数据显示，2005年全球出境游人数超过8亿，其中全球最热门的旅游胜地当属欧洲和美国。法国当年接待外国游客多达7500万人次，西班牙入境游客数也达到了5560万人次，均超过了本国人口总数。其对经济的拉动力更是有目共睹：全球国际旅游收入年均增长率为6.7%，远高于世界经济年均3%的增长率。浙江省旅游局局长纪根立坦言，衡量一个区域的旅游业竞争力高低，国际化无疑是最重要的一把“标尺”。

　　那么，旅游国际化到底是一个什么样的概念？有关专家表示，旅游国际化的大致“脉络”有迹可循：客源市场国际化，即国际旅游者占有较大比例；旅游产品国际化，即符合国际旅游者的口味，为国际旅游者首选；旅游服务国际化，即旅游服务水平与国际接轨，服务标准符合国际惯例。其他如旅游市场营销、旅游管理等方面也应与国际潮流相符。

　　入境游客中亚洲人占多数

　　素以“诗画江南、山水浙江”闻名的浙江旅游业，其“手握”的旅游资源丰度与厚度，在国内仅排在四川之后。遗憾的是，目前我省旅游业主体格局仍局限于以观光游和国内游为主，旅游国际化程度偏低。数据显示，2005年我省吸引国际、国内旅游者人数的比重为1∶36.7，远低于全国1∶10的水平，距西班牙、法国等旅游发达国家2∶1、1.1∶1的比例更是遥不可及。而且目前到浙江“游山玩水”的主流境外游客，主要来自日本、韩国和东南亚诸国。

　　究其症结，关键还在于我省拿不出适合欧美游客“口味”的旅游大产品与高端产品。省旅游局市场开发处负责人说，尽管我省的旅游资源丰富，但整合度不高，各地“满天星星”的格局没有得到实质性改观，加上旅游形象宣传与市场营销很少进入国际旅游主流市场，境外游客尤其是欧美游客获取浙江旅游的信息渠道极其有限。

　　国际化之路怎么走

　　旅游国际化欲一蹴而就显然不现实。省旅游管理部门负责人表示，要想吸引更多的“海外客”尤其是欧美游客来浙江，就看旅游大产品与高端产品能否尽早“破题”。

　　为此，旅游部门对全省旅游资源进行“排队”，“圈出”了几处境外游客特别感兴趣的重点景地：普陀佛国、金华“黄大仙”、天台国清寺对东南亚、日本游客有较强吸引力；义乌则吸引了世界各国商人的购物游；吴越文化和民俗让欧洲游客有新鲜感……由此，西湖—千岛湖休闲旅游、义乌购物天堂旅游、宁波舟山宗教海洋旅游等多条国际化精品旅游线路，正在“孕育”之中。同时，还将借鉴西班牙等旅游发达国家“3S”（Sun-Sea-Sand）即阳光、海水、沙滩开发模式，重点开发滨海度假、商务休闲、温泉度假、邮轮旅游、置业旅游、文化生态等一批高端旅游产品，以构筑浙江国际旅游产品拳头集群。

　　此外，我省在加大对星级饭店、交通运输、旅游规划等硬、软件设施投入、保障力度的基础上，参照国外旅游业流行做法，已经成立浙江省旅游形象宣传推广中心，逐步在主要入境客源地建立境外旅游办事处，并鼓励各地旅游局、旅游企业“走出去”到国外尤其是欧美旅游客源地促销，招揽客源。

　　（本报杭州1月17日讯）