什么才是有效的沟通技能呢？有一些基本的行为练习可供参考：

　　澄清自己的权益。明确了自己的权益，确立了自己的心理边界，才能够逐渐在冲突中学会保护自己的权益不受侵犯。

　　为自己的感受负责。忠实于自己的感受，不轻易做违背自己情感的事情。不忠实于自己的感受，无异于欺骗自己。不尊重自己的人，也很难做到真正的自信，从而赢得他人的尊重。

　　学会自信地同意别人的意见。当你确实认为对方的观点比自己的好，学会自信地赞美别人。人云亦云、随声附和会给人虚假、不诚实的印象。

　　没有人天生就懂得自信地与人沟通，有效化解人际冲突的技能需要不断地学习和培养。因此，掌握一些人际沟通技能是非常必要的。