贵宾服务“牵手”慈善事业

　　11月30日，“民生银行杯”第二届高尔夫名人邀请赛在杭州西湖国际高尔夫乡村俱乐部举行，这是该赛事继在武汉、上海、北京、成都四地成功举办后的第五站。以“高尚运动、慈善心灵”为主题的本次赛事，吸引了该行众多的高端客户，许多金融、文艺、体育界的名人也参加了此次比赛。

　　作为此次高尔夫名人邀请赛的发起方和主办方，民生银行是国内迄今为止唯一一家以专业俱乐部形式来管理与开展高尔夫增值服务的银行。民生银行三条绿色通道——机场贵宾服务、医疗健康通道、高尔夫俱乐部日臻完善，成为该行贵宾服务的重中之重。

　　民生银行杭州分行负责人表示，此次比赛的举办不仅为该行的贵宾客户提供了一个相互切磋球技、以球会友的高品位交流平台，同时，它还将贵宾服务与公益慈善融为一体，凸显了企业的社会责任感。

　　据了解，高尔夫名人大赛的承办单位中华名人高尔夫球俱乐部是一个全国性的社会团体，通过高尔夫球邀请赛进行慈善公益活动，推动公益事业的发展。2005年，民生银行与该俱乐部联手，通过高尔夫球慈善邀请赛筹得善款百万余元。今年，这两家机构再度合作，不仅推动了高尔夫球这项时尚健康运动的发展，也使更多的民生银行中高端客户参与和关注慈善公益事业。

　　“3+n”打造全方位服务

　　近年来，民生银行以贵宾客户日益增长的高层次、高品位需求为导向，围绕“以客为尊”的思想，倾力打造“民生财富”品牌。今年3月，该行推出专为高端客户量身打造、符合国际标准的民生白金、钻石信用卡，其中民生钻石卡的发行标志着我国信用卡发展史上第一张顶级信用卡的诞生。

　　值得一提的是，“3+n”贵宾服务受到高端客户的广泛认同，已成为业界品牌。其中“3”是指民生银行为高端客户创建的三条绿色通道——机场贵宾服务、医疗健康通道、高尔夫俱乐部，“n”是指民生银行为贵宾客户提供全方位贴心服务。这主要包括以下内容：

　　一是手续费减免。开立存款证明、外币携带证、挂失、人民币异地本行转账等服务免费；异地本行本外币取款、外币异地存款、汇款等服务限额内免费。二是超值特惠，享受当地贵宾特惠商户待遇。三是优先服务。在民生银行任何一个营业网点，客户只要出示民生贵宾卡，便可直接到贵宾窗口或贵宾室优先办理银行业务。四是情感关怀，提供诸如气象服务、生日祝福、节日问候等服务。五是优先理财、投资规划服务。利用该行贵宾理财系统，根据贵宾客户收入、资产以及个人偏好等因素，为贵宾客户设计理财规划，为贵宾客户理财提供参考依据。今年，该行还为贵宾客户推出了特惠理财，与普通客户比较，贵宾客户可以以较低的起点金额购买到较高收益的理财产品。

　　记者 顾志鹏 通讯员 范春芽