今年以来，青田县国税局办税服务厅以征管系统工作流程为基础，打破了原有的窗口专业化模式，放开前台窗口人员用户权限，使前台窗口人员普遍具有全程服务受理功能、征收申报功能、发票验旧功能、发票代开功能，申报征收维护功能。职能集中后，纳税人可以自由选择任何一个窗口办理涉税事宜，大大简化了办税环节、减少了排队次数、缩短了办税时间。

　　同时，该局将各项工作指标予以量化，适时出台了窗口人员工作业绩考核制度，实行按季考核，并与个人奖金直接挂钩。另外，还开展“每季之星”、“党员模范示范岗”评比活动，使窗口人员综合业务水平得到了提升，有效地解决了干部之间业务量不均等现象。办税服务厅工作人员从21人减少到目前的13人。（杨静）