11月16日，《生活周刊》头版刊出了《杭城医院：“方便”大多不方便》一文，在读者中引起了强烈反响。许多读者打来电话、发来邮件，从各自的角度讲述在杭城医院“方便”时所遭遇的种种不便，并为医院厕所卫生管理进言。

　　清泰小区52幢4单元202室69岁的郑邦杰老人打来电话说，自己是个残疾人，经常上浙二医院看病，曾多次向院方反映该院厕所的卫生问题，却不见改观。上个月的一天早上，他去浙二医院看病上厕所时，发现厕位纸篓都已“冒顶”了，也无人清理。无奈之下，就拿着那“冒顶”的纸篓去了医院门诊办公室，再次要求院方加强厕所卫生的管理。郑邦杰老人说，良好的公共服务，是社会和谐的重要方面。医院厕所卫生看似事小，却直接影响百姓健康和医患关系，亟需医院方面加以重视并下大力抓好。

　　署名为“一位经常上医院为医院埋单的老百姓”的读者发来邮件说，《生活周刊》探手抓住了一个老百姓十分关心的问题，探访入微，报道真实，说出了大家想说的话。有的医院将厕所卫生问题的责任往经费、病人素养等方面推，这显失公允。同是杭城的大医院，浙一医院的厕所卫生管理就比较好；同是人流量大的地方，西湖景区公园的厕所卫生管理却堪称一流，外地人都为之赞叹。因此，管好医院厕所卫生，关键还在于院方能真正将老百姓利益放在心头，把挂在墙上的“一切以病人为中心”的标语落到实处。

　　本刊将就加强杭城医院厕所卫生管理的话题继续进行讨论。欢迎读者来信、来电或通过电子邮件表达您的意见和建议。