剧院和主创人员精心烹制的“文化大餐”，在演出市场上遭遇冷场；相反，一些被预设为“冷门”的剧种，面市后却场场爆满。近日，杭州红星剧院大胆推出“点菜服务”，将一份包含300多场演出项目的“菜单”交给观众，通过热线电话、信函反馈、短信投票、网站投票等方式“点播”自己喜欢的节目。杭州演出市场有望走出这一“选择困境”。

　　经济和社会的快速发展，激发了人们多样化的文化需求。浙江观众内心究竟蕴藏着怎样的文化渴求？这恐怕是文化市场开拓者最为关心、也最难厘清的问题。事实上，在提供公共性文化产品和服务方面，从“要你”到“你要”的诉求转变，早已渐露萌芽。2005年，宁波首次实行公益性文化产品政府采购，由农民自行选择节目单。在各地思考“政府怎样买得好，群众怎样看得好”的过程中，梳理不同群体的不同需求，已成为决策者关注的核心。

　　对于经营性的文化企业来说，寻求不同人群，特别是具有不同经济能力、文化修养、情趣爱好的“分众”的文化消费倾向，从而提供差异化的文化产品和服务，最终实现“创造需求”的产业提升之路，显得尤为关键。红星剧院无疑是“文化市场化”的产物。此次推出大型点单服务，既是其一贯秉承的“细分市场”原则的深化，也是 “定向制造”和“文化创新”的一种新尝试。

　　这里有一个前提，就是演出市场需要大量的文化资源。所幸的是，浙江从来不缺这一资源。红星剧院这份厚重的演出菜单就是明证：“你点我演”的“名家名戏”，单单越剧就有120种剧目，此外，京剧、话剧、黄梅戏等等不一而足；“任你海选”的“舞台经典”，涉及交响乐、歌剧、舞剧等多种艺术门类；“搭建平台”的“人文讲堂”收集了目前国际上热门的管理课程，可供有关单位“集体点单”。

　　文化产业素有“创意产业”之称。此次红星剧院推出的大型“点播”活动中，奖励点单者、询问理想演出价位、让观众寻找经典剧目演出者的“黄金搭档”等创意，还透露出这样的信息：文化企业开始有意识地探寻“分众”的文化诉求。在广大群众文化需求日益呈现多样化趋势的今天，针对“分众”因人而异地提供文化产品，才能真正体现出对“大众”意愿的尊重。

　　“点单”仅仅是激发“分众”群体参与热情的一个开端。用节目的创新辅以合理的票价来发展演出市场，用市场经济的观念来规范和提升演出市场，用互动的方式培育和拓展文化产品消费者——“点单”之后，需要走的路还很长。我们期待在红星剧院之后，有更多的文化企业来感受“分众”的文化触角。