人与人之间的沟通除了诸多客观因素制约外，更多地受制来自于各自不同的心理“起伏”或“动荡”的反应状态。而每个人的心理反应又是千差万别、复杂微妙的，稍有不慎，就会使彼此的心理产生阻隔甚至抵触情绪。

　　领导身边人的孤单

　　小王由于平时喜欢写写文章，被单位领导看好后，也经常给领导写一些讲话稿或报告。可能是受到领导的垂诫或是出于地位特点的影响，小王开始滋生了“口风要紧”的心理定势，和人谈话时，一到“紧要”之处，往往用“不知道”、“不清楚”等含糊之辞来应付。那些过去和他要好的朋友有时仗着和他关系不错，便有心无心地向他掏问一些“机密”之事，小王也一概用警惕的语气加以搪塞。久而久之，小王渐渐和人“生分”起来，人们开始对他敬而远之。

　　

　　沟通：在职场上遵守“口风紧”的规则是对的。问题是，小王把对这种规则的遵守教条化了，并进而采取一种简单的方式处理人际交往，只要一和人说话，就开始防范对方，说话不是躲躲闪闪，就是遮遮掩掩。这就难免造成一种对人不信任的错觉，他人当然渐渐和他疏远起来了。其实小王完全可以坦诚一些，并采用一些灵活自如的表达方法，更不必处处以领导“身边人”的身份出现在任何交际场合。

　　同样，在交际过程中，我们也不必放大“不要和陌生人说话”的防人心理，毕竟只有将心比心，才能赢得他人的信任和友谊。

　　“足球迷”的竞聘滑铁卢

　　小李是某单位的一名职工。平日喜欢观看足球比赛，是一个铁杆球迷。有事没事的时候，习惯和人聊一些足球方面的赛事。这样久而久之，小李便形成了自己的交际圈子。凡是对足球热爱的同事，他就视作“知己”，而对足球知之甚少或一窍不通的同事，则懒得交往。时间长了，小李甚至还对那些对球赛漠不关心的同事产生了瞧不起的心理。终于，在一次中层干部竞聘过程中，由于他平时的交际范围非常狭小，民主测评过程中，他的得票非常少。最后因为这一项没过关，小李这次竞聘落败了。

　　

　　沟通：有话说“物以类聚，人以群分”，在交际过程中，有的人习惯于以自己的好恶“取舍”，和自己投脾气的，则接纳来往，和自己“味”不同的，则一律拒人于千里之外。这种交际心理定势一旦形成，就会使自己的交际视野和范围变得狭窄起来。

　　实际上，良好融洽的人际关系，既是我们获取财富的宝贵资源，又是我们性格磨砺的必备条件。试想，只把自己的交际疆界设定在“臭味相投”的限定内，我们获得的信息资源必然十分贫乏，并且极容易使我们的个性变得单一而偏执。特别是在这个信息多向、能力多元的时代里，我们更要努力扩大我们的交际范围，学会和不同个性风格的人打交道。

　　大大咧咧与“上不了台面”

　　老刘是一个四十好几的人了，在单位素以“炮筒子”著称，同辈之间，常常不顾场合，嬉笑怒骂，任意为之。时间长了，大家也就习惯了。许多受到他“伤害”的同事，也都能涵容过去。可是这位老刘却并没有意识到别人对他的“礼让”与“忍让”，反而变本加厉起来，把自己的这种“放旷”的交际风格视为自己的优点。

　　一次，在单位组织的专家讲学活动中，作为听众的老刘居然对专家的一个不入自己耳朵的观点当众批驳，言辞之间还夹带着平时嘲讽的调式，让那位专家一时很是下不了台。幸亏主持活动的领导及时打圆场，才将这场“风波”平息下去。从此以后，单位领导吸取这次活动的教训，只要是比较正规的活动场合，往往不通知或者干脆不要老刘参加。

　　

　　沟通：为人放旷，只要能够顾及场合，未尝不是一个良好的交际“润滑剂”，往往能够调节一些交际气氛。但是，交际过程中，有些人习惯标榜不拘小节的心理，往往不顾对方的心理承受能力，毫无顾忌地把自己的一些意见和观点强加给对方。这种人看起来大大咧咧，实际上心里很少顾及他人的情绪反应。这种貌似坦率的交际个性，极容易与别人产生矛盾，久而久之，别人也就渐渐对其敬而远之了。