北京现代第二届(2006)维修技能大赛总决赛已在东莞降下帷幕。在历时6个月的分区赛中,从167家北京现代特约销售服务店脱颖而出的24名选手参加了总决赛。总决赛以理论考试和实际操作考查的形式展开,综合检验了参赛选手的理论知识、操作技能、诊断水平、心理素质以及服务行为规范。
据介绍, 北京现代成立4年来,产品市场保有量已经超过了65万辆。北京现代通过全国300多家4S店和90多家特约服务站的网络,将贴心、周到、超值的服务覆盖全国,极大地提升了消费者的满意度。在前不久由专业消费者调研机构J.D.Power发布了2006年中国售后服务满意度调研(CSI)报告中,北京现代得到811分,超越一汽丰田、上海大众、一汽大众等行业巨头,与一汽马自达并列行业第四。
“北京现代的营销策略是不断提升产品质量和配置,下一步我们在售后服务上下工夫,出台一些服务新举措,提高企业竞争力。”北京现代董事长徐和谊曾如是说。
北京现代将送总决赛前6名的选手到韩国现代进行培训,并最终选送1-2名选手参加2007年的韩国现代世界维修技能大赛。
(刘新春 温雯)