“什么!不能退货？”“是的，因为您不能提供相关的购货凭证，这样很难确认您的产品是否是本公司售出的商品，因此很抱歉，我们不能接受您的退货要求……”

　　不久前，家住衢州市柯城区的杨女士在某购物网站看好一款标价2999元的数码相机。于是她便按照该购物网站的程序登录，并通过银行信用卡付款购买了相机。但最近她发现才使用不久的数码相机的CCD有坏点。于是杨女士要求退货，但购物公司却以没有购货凭证为由予以拒绝。由于杨女士网购时没有索取购物发票，因此她只能哑巴吃黄连——自认倒霉。

　　据了解，一些公司在开展网上购物业务时，常以种种理由不开发票，由于没有发票，网上购物出现的一些纠纷不易解决，消费者往往要吃亏。税务部门相关人士在此提醒：网上购物一定要索取发票，不仅可以避免商家逃税，而且一旦出现质量纠纷，消费者可依据发票提出索赔，而其他票据证明力有限；如果商家拒开发票，消费者可以向网站注册地的国税部门进行投诉和举报。（陈斌）