华东十一年

　　感动杭州

　　感动消费者

　　从城东到城西，从品牌到连锁，从大众到专业，杭州华东家具市场大胆创新，突破专业市场最后一环，健全了杭州家具市场。11年来，西湖家具市场、凤起家私市场等不少专业市场先后停业。而华东家具市场从1995年时的1.5万平方米营业面积，发展到了现在的15万平方米营业面积，员工超过3000名，已经成为目前浙江省规模最大的家具市场。 “买家具，去华东”，成为了杭州老百姓耳熟能详的话语。

　　兵法云：“谋定而后动！”凡事预则立，不预则废；思路决定出路，细节决定成败！在激烈的市场竞争面前如何让自己的产品脱颖而出？如何迅速启动和真正把握市场，以保证公司战略目标的实现？市场的战术细节是关键！正是基于这种考虑，华东家具适时把握市场动向，掌握消费需求，不断提高自身，用实际行动，感动杭州，感动千万的消费者！

　　■感动细节一

　　掌握消费动向

　　积极引进家具大品牌

　　浙江经济的腾飞，浙江人的生活水平飞速提高，早已超过了十几年前的想象。随着生活水平的提高，一种高品质的需求也呼之欲出，尤其是中国人最为重视的家居生活。随着别墅、排屋、高级公寓的出现，人们对高档家具有了需求。

　　华东家具掌握了市场消费的这一动向，并将其体现在行动上。2002年5月，杭州华东家具国际馆应运而生。国际馆引进了国内外不少知名的家具品牌，一时间在杭城家具界引起轰动，并吸引了浙江各地的实力买家纷纷前来购买豪宅家具。

　　把国内一流、世界一流的家具品牌，悉数引到杭州来，这是华东家具在第二个层面上实施的品牌策略。

　　随着家具品牌化、高档化，华东家具市场2005年对旗下的国际家具广场进行了“大变脸”，调整了场馆内原先70多个品牌中的70%。华东家具负责人介绍，调整后的新场馆，出现了多个家具主题中心，如古典家具中心、沙发中心、睡眠中心和复式套房中心等，消费者可以根据自己的需要直接找到合适的家具，其中多数品牌都是国内家具行业中的佼佼者，或者是国外高档品牌。

　　走近国际馆的大楼，立刻会被它精心的布置、幽雅的氛围所吸引。俗话说，物以类聚、人以群分。国际馆中聚集的“物”都是国内外的高端家具品牌，皮匠大师、南吉思、今日家居、曲美、健威、国际公馆、楷模等，这些品牌的纷纷进驻给国际馆增添了不少亮色。

　　在沙发中心有香港第一品牌皮匠大师，杭州经理阮茂根先生介绍，皮匠大师的沙发和高级时装一样采用立体、全手工裁剪，沙发同一平面的皮都采用一整张牛皮制成，连最长的三人位沙发都采用了一整块牛皮，这是皮匠大师的最大特点。每套沙发的价格在3万元-7万元。在开业的半个月里，卖出了十几套。

　　聘请电影明星葛优出任品牌代言人，以6000多万元夺得央视家具类标王的曲美家具以简洁、优雅、自然的“丹麦风格”，受到年轻消费者的喜爱，从7月开业后，每个月的销售以10万元稳步增长。

　　尤其是国际馆四楼的欧式家具展厅，是杭城面积最大的欧式家具最为集中的一个展厅。6000多平方米的欧式古典家具中心，拥有香港中信、北京标致、欧美娜、北京皇家、三禾家居、上海亚振、嘉里坊等品牌，都是欧式家具业内的强势品牌。随着您的脚步，时而让你置身于欧洲神秘的古堡，时而让你穿梭在美国乡间的别墅，让消费者体味到，这里提供给你的不仅仅是家具，更是一种生活。

　　■感动细节二

　　满足消费需求

　　构建阶梯形消费平台

　　有调查显示，年轻一代是家具消费的主流，经常光顾家具市场的人群中20-30岁的消费者占42%，31-40岁的占22%，41-50岁的占16%，50岁以上的占20%。同时，经常光顾家具市场的人群中有78%的学历在大专以上。这一群体已不仅仅满足家具的功能需求，而且在寻找一种新的生活方式，以期与他们的文化层次与个人品位相吻合。

　　家具市场的扩张并不是简单的复制，华东家具市场对现有的5大场馆进行了明确定位，细分消费层次，构建阶梯性消费平台，以期满足高、中、低各层次消费者的需求，达到最大程度地占据市场份额的目的。

　　1号馆(华东家具市场)针对的是工薪阶层；2号馆(杭州华东家具精品市场)是精品家居文化的集散地；3号馆(杭州华东家具国际广场)集聚了国际一流的名牌家具；文一路翠苑4号馆(华东家具城西广场)综合了时尚的精品家具；5号馆(华东家具萧山世贸广场)展现的是现代家居文化。

　　有专家预计，今后10年，我国家具需求额将以每年10%-15%的速度递增。杭州每年有大量房产投入市场，青年人结婚、儿童家具消费都在快速增长。对于家具市场来说，快速铺点占据更多的市场份额是现在最迫切的。

　　11年来，华东家具市场经营面积扩大了10倍，目前已达到15万平方米。这么大的场馆面积并不是在一个地方扩张出来的，而是分5个场馆，分布在杭州市区的不同区域，平均每两年就要新开一个场馆。

　　尤其是将家具市场从城东扩张到城西，奠定了华东家具在杭州的领先地位。2003年以前，城西虽然居住着三四十万人，但竟然没有一个象样的家具市场。杭州的家具市场都集中在城东，如此一来，城西几十万大军购买家具不得不穿越整个杭州城。正是看到了这种现状，华东家具城西馆应运而生。华东家具城西馆分为五个楼层经营，一楼是软体家具和沙发为主，二楼是板式与儿童家具，三楼是时尚、现代风格的众多国内外品牌家具，四楼则新近开辟为超大规模的实木家具展厅，五楼则是各式办公家具。其中五楼更是城西办公家具的最大集散地之一，是购买办公家具的理想去处。

　　■感动细节三

　　赢得消费信任

　　规模效益更是一种品牌信任

　　而华东家具市场从1995年时的1.5万平方米营业面积，发展到了现在的15万平方米营业面积，员工超过3000名，已经成为目前浙江省规模最大的家具市场。从数字上，我们看到的是规模效益，而这种规模效益背后体现的是消费者对“华东家具”的品牌信任、消费信任。

　　华东家具市场负责人说，现在当消费者想到“华东家具”这个名词时，除了名牌家具外，更多的是：服务优质、质量可靠、信誉保证。“华东家具”在消费者心中不仅仅是一个家具市场的名字，而是一个家具市场的优质品牌。华东国际家具广场还被评为“四星级商场”。

　　“在华东买家具我放心！”家住桂花城的陈先生这样告诉笔者。正是这种品牌信任，吸引了大批消费者前来，不少国内外知名品牌也慕名而来。11年来，华东家具市场吸引了700多个家具厂家的2000多个名牌家具进驻。家具作为静止的艺术，越来越受到人们的重视，成为个人生活品位和态度的一种寄托。

　　一种久违的体验叫感动,有一种醉人的滋味叫感动。感动,无法预定也无法奢求,它总是在不经意的一瞬，悄悄触动你的心灵。11年，华东家具在引领杭州家具市场的同时，也和杭州消费者一起演绎了无数感人的瞬间……