本报杭州10月16日讯（记者 黄宏 通讯员 陈立三） “哪些人能拿到养老保险金？”“我老婆的户口在河南的老家，我可以在宁波办准生证吗？”……今天上午，“浙江政务通”16家试点单位正式开通。半天时间，就有200多位市民上网，通过“浙江政务通”和政府部门网上值班人员交流，咨询各类问题。

　　据了解，“浙江政务通”是全国第一个开通的省政府官方即时通讯软件。公众用户只要在省政府网站上下载“浙江政务通”软件，进行注册以后，就可以向有关厅局的网上值班人员咨询。

　　在省政府办公厅信息中心，记者看到了“政务通”的现场运作。

　　“其实，‘政务通’和我们平时常用的QQ、MSN等聊天软件差不多，用户之间可以相互加为好友。”信息中心的工作人员介绍说。除此之外，点开“政务通”的“政务”栏目，还可以看到上面有“省长信箱”、“监督投诉”和“在线咨询”等功能，用户就能在上面投诉、咨询。

　　记者翻开“政务通”的聊天记录，看到许多市民留下了真挚的祝愿：“这是非常亲民的举措，提升了政府服务公众的能力，挺好的。”

　　据了解，“政务通”值班人员还要定期对群众反映的问题数量、内容及办理情况进行统计，对群众反映的热点问题归纳整理，并以电子文档的形式提交省政府门户网站。省政府办公厅将定期进行督查、考核，考核的结果要列入省政府目标责任制范围。