在嘉善县魏塘镇罗星社区，有一支由15位热心阿姨组成的志愿者服务队，服务队成立于今年5月，大嫂大妈取意“和谐”，便把服务队起名“和阿姨”。

　　“和阿姨”不是社区干部，也不是拿工资的专职人员，却在倾力为社区居民排忧解难、调解矛盾，给社区这个“大家庭”添了不少和气。社区妇联主席朱静英介绍说：“阿姨们的 ‘热心肠’感染着其他的住户，现在又有30多位阿姨申请加入服务队。”

　　罗星社区有6700多户住户，日常生活中难免会有些“疙瘩”。“和阿姨”们一有空就串门拜访，把住户遇到的麻烦事记录下来。在定期召开的交流会上，她们传授化解矛盾的心得和经验。

　　“滴滴答答的空调水，一直是很多住户恼火的问题，多亏‘和阿姨’帮我们调解，才解决了这个麻烦。”社区干部告诉笔者，今年夏天，“和阿姨”於美鹤发现邻居的空调水滴到楼下车库门口，影响了邻居出入，而且声响很大。车库主人虽没有发作，却向於美鹤反映。于是，於阿姨出面给装空调的住户出点子，买来一根塑料管把滴水管接长，沿着下水管道流到底，又不吵人又省心。后来，这个点子在社区内推广，空调滴水问题不再成为邻里关系的“结”了。

　　“居民间发生的都是小事，我们只是帮助沟通。”73岁的“和阿姨”张菊英谦虚地说。杜鹃里有一对老人因谁缴水电费的问题和媳妇闹了矛盾，张大妈得知后，就帮着理起了“家务事”。她一边找到老人的媳妇，耐心地教育年轻人要尊老，一边又和老人谈心，让他们对晚辈多些宽容。这样来回跑了三四趟，这个媳妇终于向老人道歉，一家子又恢复了和睦。

　　“和阿姨”们的热心也带动了她们的亲属，由此出现了许多“和大叔”、“和大伯”。永安小区“和阿姨”顾敏凤的老伴何荣奎主动揽下了社区内健身器械的维修，下班后他就给这些器材紧紧螺丝、上上油。

　　“和阿姨”还将“和气”送到了别的社区。“和阿姨”鲁雅英白天都要到另一个社区的女儿家，帮忙照顾孩子。一天，她看到有位冯阿姨腿上打着石膏，就主动陪冯阿姨聊天解闷，还帮着缴纳电话费，到菜场买菜，两人从陌生人成为无话不说的好朋友。“社会是个大家庭，我们都有责任为全社会的和谐做点事情，不该分社区内外的。”鲁雅英笑着说。

　　如今，“和阿姨”这个名字在魏塘镇越叫越响，其他10余社区也纷纷前来取经。“和阿姨”们却不满足，主动学起了法律知识，笑称要提高“管好闲事”的本领。