本报杭州10月5日讯 （记者 戴睿云）今天是黄金周的第5天。记者今天从杭州12345市长公开电话了解到，已经过半的黄金周里，仍然有不少旅游方面的投诉成为长假里的不和谐音符。

　　【不和谐音之一】10月3日，义乌杨先生与几个亲戚一起来杭州游玩。当日秋高气爽，杨先生带着几个孩子乘手划船畅游西湖。

　　为了多做生意，船工就与杨先生商量，带着杨先生一行人绕西湖一圈，时间稍稍缩短，大概在40分钟左右，但收费还是按一小时计（手划船的定价是80元/小时）。为满足孩子们的心愿，杨先生爽快地答应了。

　　半个小时后，船工就完成了环湖行，却提出要收160元。杨先生非常恼火，立即拨打了12345进行投诉。12345接到投诉后，将此事反映给了水域管理处。

　　杨先生告诉记者，船工得知其拨打了12345后，即刻按照原定价格收取费用。    

　　【不和谐音之二】10月2日，杭州的何先生带着妻子和孩子一起去西湖边游玩，在岳庙附近的一家小店租了一辆自行车，骑了一小时。自行车的租费是每小时20元，他们付给工作人员50元，小店工作人员没有主动找零，当时家人也没有注意。回到家后，才发现这个情况。10月3日，当他们再来到该小店时，对方不肯承认。于是，何先生拨通了12345进行投诉。但因为时过境迁，已难挽回损失。

　　【话外音】尽管只是个别现象，但不论是船工的有心宰客，还是小店商家的沉默，都映衬出一部分商家并不光彩的形象，和杭州这个美丽的旅游城市格格不入。