“大海让我心胸变得开阔，我对员工会更好。”杭州某园林建筑设计公司的老总日前携家人乘坐意大利歌诗达游轮，经历了六天五晚的海上浪漫之旅后，说出了这样的感受。

　　为他安排这次浪漫之旅的是中国银行浙江省分行，与他同行的还有“中银理财”其他100多名杭州城区的贵宾客户。而该行8月底组织的香港迪斯尼亲子游，同样给200多名贵宾客户留下了深刻的印象。

　　暂时抛开生意场上的人和事，一心一意享受海风，沐浴亲情，“中银理财”的贵宾们纷纷发出这样的感叹：“原来生活还可以这样过。”

　　“现在几乎所有的银行都开出了理财中心，事实上，目前市面上的理财产品非常雷同。面对有可能在几家银行开户的贵宾客户，我们要做的就是让他们感受到中行的理财服务和其他银行有所区别，从而成为中行的忠实客户。”中行浙江省分行“中银理财”的一位负责人告诉记者。

　　体验：感受品质生活

　　据悉，中国银行自2002年推出“中银理财”品牌后，就明确了以“为客户提供品质生活”为核心价值的品牌理念，通过一系列的体验活动和增值服务，向客户倡导一种全新的生活理念。仅今年上半年，该行就组织了“闪耀品质的光辉”中银理财杰出客户嘉年华、“2006BMW感受完美”、“音乐与美酒”等10场主题活动，在同业中引起轰动。

　　类似的体验活动其他银行也在搞，而中行的目标是让客户在体验中获得专业享受。比如说即将举办的高尔夫邀请赛，虽然是业余比赛，但整场比赛前期的策划和组织一点不逊于专业比赛。

　　“有些客户认为银行只是把客户放在银行的闲钱管起来，安全、存取方便即可。其实，中国银行在外汇理财产品上一直领先同业，理财产品还可量身定制。客户的闲钱通过中行专业理财师的规划，可以轻松实现保值增值。在为这些闲钱做好保值增值的同时，我们更多地是向客户输送一种新的生活方式，告诉他们有钱不等于生活有品质。”中行的一位理财经理如此对记者说。

　　在一系列的体验活动中，中行的贵宾客户不仅对“中银理财”品牌有了更深的了解，而且生活的圈子也因此扩大了。生活的色彩可以如此斑斓，这是许多忙里偷闲的“中银理财”贵宾的感受。

　　增值：创造忠诚客户

　　近日，一家外贸企业的老总需要和客户洽谈一笔大单子，谈生意的地方选在哪里呢？通过“中银理财”为贵宾客户提供的“小秘书”服务，这位老总将谈生意的地方安排在了中行专门提供的商务洽谈室。看到自己的合作伙伴在银行能够享受到如此高规格的待遇，客户不禁对这位老总刮目相看。

　　为贵宾提供商务支持，这是“中银理财”为客户提供增值服务的一个重要内容。去年推出的“中银理财小秘书”服务如此温馨地提醒客户：“今天你想去哪里，请致电你的客户经理。”客户如果有什么商务需求，只要给客户经理打个电话，就能获得商务支持。西湖边的凯悦大酒店是“中银理财”全省100多家特惠商户中的一家，通过这位贴身“小秘书”的订房服务，中行已经为“中银理财”的贵宾省下一笔不菲的商务支出。据悉，“中银理财”今年将对“小秘书”服务进行升级，通过网络整合，提高服务效率和质量。届时，“中银理财”的贵宾将享受到更加尊贵的服务。

　　“我们不企盼所有的高端客户成为中行的客户，我们只想吸引文化认同的高端客户。”“中银理财”的负责人如此表示。他透露，目前中行浙江省分行银行金融资产在50万元以上的客户已经比年初增加了近一倍。

　　记者 倪冰 通讯员 叶江峰