1.杭城居民消费理念超前，消费能力强，商业发展空间很大。

　　2.杭州的商业发展能适应城市化进程，适应居民消费需求。

　　3.大商场、大超市、大卖场引导决定消费的格局已经形成。

　　4.杭城各商场、超市初步定格，和谐相处良性竞争格局已经形成。

　　5.各大商场个性化定位已被消费者认可。

　　6.与百货商场相比，杭州的超市售后服务还有差距。

　　7.杭州商场的多样化、个性化服务基本被消费者认同。

　　8.杭城零售业发展水平走在全国前列。

　　

　　如何促进杭城零售业繁荣，大家提出几个问题需关注：

　　1.杭州商业网点布局，如何跟着居民区走？

　　2.杭城零售业如何提高竞争力，如何把商贸零售做大做强？

　　3.经营理念、经营模式如何实现现代化、国际化？

　　4.杭城的零售业如何更加注重细节服务、软件服务？

　　5.零售业如何进一步适应消费者的多样化、个性化需求？

　　6.如何进一步做好商品质量把关和售后服务？

　　7.如何进一步提高人才档次和员工素质？