漫步诸暨街头，你会发现，昔日单调、呆板的围墙，如今变得十分美丽。 “嘘！别吵醒睡梦中的人”、“美丽家园用心创造”……墙上一幅幅充满童趣的图画，让人们默默地接受文明的熏陶。

　　走进诸暨的社区，你更会感受到家的温馨。居民在社区休闲公园里悠然漫步，每到夜晚，戏曲亭角里便歌声飞扬，一出家门就能享受到氛围热烈、特色浓郁的文艺大餐。

　　诸暨市创建省示范文明城市，如和风细雨，正在渐渐地改变着人们，改变着这座城市。

　　

　　

　　

　　在诸暨，有一个电话号码，几乎无人不晓，那就是市民服务热线：96345。

　　近日，记者在市民服务中心访问，发现这一热线电话果然很热：居民的水管堵塞了，打来电话要求疏通；门锁坏了，找服务中心帮忙；一位姓张的先生，想学习韩语，也来问哪里有韩语培训班……

　　服务中心负责人告诉记者，这一市民服务热线开通于2004年12月。市民需要帮助时，只要拨打这个电话或在网上点击预约，就能得到家政、家装、医疗、家电维修、法律咨询等多方面的服务。中心创办至今，已受理解决市民求助近1.5万件。

　　开通市民服务热线，就是诸暨市坚持“一切为了人，一切依靠人”这一创建理念的生动体现。诸暨市领导认为，创建应该以人为本，创建惠民，以维护群众的根本利益作为创建工作的出发点和落脚点。

　　本着这一理念，从2003年开始，诸暨市共投入1.5亿元，把原来较为分散的35个居委会整合为19个社区，并为每个社区改善了硬件设施。社区服务更是融入到市民生活的方方面面。

　　围绕居民需求，上江东社区开办了绍兴市首家社区家长学校、全市首家爱心超市；江新社区推出了“时间银行”，建立了“放学困难班”；西施殿社区成立了法律服务中心；大桥社区开办“老年居民之家”；望云社区设立了“公民道德点评台”；北门社区建立与企业联系制度，为失业人员承接手工业务等等，解决了群众大量最现实、最直接、最具体的问题。

　　“以人为本”的创建理念，还体现在对居民精神文化生活的关怀中。近几年来，该市对社区文化、教育、体育等基础设施的投入达1.6亿元，新建市博物馆，完善图书馆、文化馆、艺术馆等配套设施。还在居民小区新建大型科普画廊、社区休闲小公园和社区文化阵地。同时，精心组织开展了百场文艺演出、百次专题宣讲和百个专项活动进社区活动，以及科技、法律、教育“三进”社区活动丰富居民的文化生活。

　　

　　

　　创建为什么？诸暨市的回答是，创建为发展，创建是发展。

　　该市领导认为：开展创建活动，应该致力于为全市人民创造一种美好的物质生活和精神生活。通过创建，改善城乡硬件建设、人文环境、社会环境、法治环境、服务环境和生态环境，使诸暨的知名度更高、形象更美、吸引力更强。

　　搜索诸暨市城市建设的关键词，记者发现，“跃江东进”、“越山西拓”两个词非常热门。不错！正是实施了这两大战略，诸暨市的城市框架才迅速拉大，城市承载功能才不断增强，新兴中等城市才初具规模。

　　看一看投入的数据，就能知道诸暨城市发展的脉络。近几年，该市累计投入30多亿元，完成50多项基础设施重点工程。其中包括，投入5.5亿元新建1个污水处理厂、1个垃圾焚烧发电厂、7个城区停车场、60座公厕和3个垃圾中转站；投入2.3亿元实施陈蔡水库引水工程；投入1.5亿元建成了总面积66.5公顷的内、外环线绿化带。

　　在持续不断的创建过程中，一座美丽的山水园林城市逐渐明晰起来：浣江两岸绿色延伸，山水相依，形成一条绿脉，10座跨江大桥连通两岸；占地29.32公顷的城市广场是目前全省面积最大、功能最齐全的休闲广场之一；新建成的西施故里旅游区，凸显西施文化的浓厚底蕴；以诸暨历史文化名人塑像为背景，在陶朱山下、浣江岸边，兴建了5个名人主题公园。

　　创建，为企业发展加油；企业，也为文明创建出力。浙江洁丽雅毛巾有限公司老总说，创建为我们企业创造了良好的创业环境和投资环境，作为企业应该积极参与。据了解，诸暨市企业参与文明创建，累计已投入资金600多万元。

　　经济促文明，文明推动经济。去年，诸暨市综合实力名列全国第27位，全国县域经济基本竞争力排名第14位，在浙江省22个县级市综合竞争力排名中居第4位，经济总量进入浙江省十强。

　　

　　

　　创新，是一个国家、一个民族的灵魂。文明创建工作也不例外。

　　近年来，诸暨市积极创新城市垃圾处理、城市生活污水处理、城市绿化管理、市容市貌管理等方面的长效管理机制，使城市面貌焕然一新。

　　为保持良好的市容市貌，该市实行了有效的动态巡查管理。市环卫处走政企分开和市场化运作之路，实行12~18小时清扫制，使市区卫生面貌长效保洁。市交警大队与相关部门密切配合，对城区交通和停车秩序进行动态化、全覆盖的管理。市级机关、企事业单位参与22条文明卫生共建街工作。今年，诸暨市成为建设部数字化城市管理17个试点城市之一。

　　公民思想道德系列主题教育实践活动，也富有创意。他们按照1年一个主题、5年一个阶段、逐步形成体系的精神文明建设总体思路，扎实开展教育活动。信用诸暨、礼仪诸暨、美德诸暨、文明诸暨等活动高潮迭起，并初显成效。全市共有3500多家企业进入信用三等七级评价体系，提高了该市企业美誉度。

　　宣传文明创建的载体，更是精心设计，新招迭出。市创建办编印了《市民礼仪读本》、《文明出行小贴士》、《美德赠言三百句》，制作安放了创建省示范文明城市的各类公益广告6000多块；向市民发送《告全体市民书》、《市民文明公约》以及文明衫、文明扇、文明伞、文明帽；在出租车、公交车和三轮车上张贴、印刷了创建宣传标语；“志愿者劝纠”、“万人行动别陋习”、“‘争当文明礼貌人，争创示范文明城’万人签名”等活动，都引起全社会广泛关注。

　　浣江两岸，文明城市创建活动一浪高过一浪。人人参与、人人动手，为创建省示范文明城市作贡献，正成为诸暨广大市民的自觉行动。诸暨，这座古老而年轻的城市，因创建而越来越生动，因文明而越来越来精彩！