国美：推行“彩虹服务”。彩虹的七色代表了服务工作中的7个100%承诺，即咨询服务落实率100%、客户投诉回复率100%、安装调试合格率100%、维修合格率100%、用户档案完备率100%、上门服务到位率100%、服务时间准时率100%。

　　

　　永乐：小家电中的彩电、冰箱、洗衣机在售后未拆封的情况下，7天之内可以退货；若遇到质量有问题，可在30天内退货，90天内换货；消费者若购买家电之后，发现厂家进行了调价，永乐给予差价补贴，为消费者进行低价担保。

　　

　　苏宁：实施“阳光服务工程 ”，其中售后服务承诺多达18项。如送货上门、安装、调试、定期保养、提供支架、打墙洞、24小时快捷配送等都是“免费服务”，同时还提供终身维修、不满意退换货、投诉首位负责制、投诉监督、100%回访、24小时服务热线等“放心服务”，以及无尘安装维修服务等。

　　

　　杭州大厦：有“三包”的产品，若不影响第二次销售，15天之内可退货。

　　

　　银泰：根据消费者的具体情况和合理需要，若家电过了保修期，也可以进行适当的维修。

　　

　　百大：按照国家“三包”规定执行。