本报杭州7月24日讯 （通讯员 沈雁 记者 金涛） 今后，全省工商行政管理人员及从事机关工作的工勤人员，均不得留怪异发型，着制服时应修饰得体，不浓妆艳抹、佩戴外露饰品。

　　来自省工商局的消息，该局日前专门出台了《工商行政管理系统职业文明礼仪规范》。除了外表礼仪外，还对公务接待礼仪等作了规定。如受理群众电话投诉举报要及时接听，并用：“您好，我是××工商局 ‘12315’投诉举报中心，请讲”等礼貌用语。对投诉举报的时间、地点、当事人、事由等，要作好详细记录；对署名举报的还要问清姓名、单位、地址、联系电话等。

　　为方便群众办事，《规范》还提出，全省工商部门的注册厅或“12315”投诉举报中心要设计合理、布置得体、宽敞明亮，有条件的还要配备电子显示屏或触摸屏以及必要的桌椅、纸笔、饮水机、纸杯等。