告读者：为更好地服务读者，本报继续开辟“你点我答”栏目。读者朋友有什么政治和社会生活领域的相关政策问题需要咨询，可与我们联系，我们将通过采访有关部门和权威人士，尽量解答您的问题。来信请寄：杭州市体育场路178号浙江日报新闻编辑部“你点我答”栏目，邮编310039；电子信箱：zjxw@zjnews.com.cn。

　　第二代身份证与每一个人的日常生活密切相关，有不少读者来电咨询相关申领事宜。笔者日前就读者关心的问题咨询了省换发第二代居民身份证工作领导小组办公室。

　　问：“二代证”的申领需要花费较长的时间，急需时怎么办？

　　答：针对部分群众考驾照、领结婚证、购房贷款等急需用证问题，经省财政厅、省物价局核准，全省已于3月20日统一启动“二代证”加快证业务，申领群众在7个工作日内可以领到证件。

　　问：有没有开办“二代证”证件查询电话？

　　答：今年4月，省“二代办”及宁波、台州等市推出了面向社会群众和基层办证窗口的“二代证”证件查询电话，除接受群众办证咨询外，还重点处理群众按期没有领到证件或证件质量不行的投诉，统一由省、市“二代办”在2个工作日内协调解决。省“二代证”查询电话：0571-87286665 87286238

　　问：有没有新的便民措施？

　　答：各地正在积极开展离线采集和移动办证等便民活动。像温州、台州温岭市公安局在本地商会配合下，远赴北京、天津、西安等省市为外出务工经商人员办理“二代证”。湖州市通过CDMA无线网络和VPDN宽带网络设立流动办证点，方便群众就近办理“二代证”。舟山市组织专门力量深入海岛巡回采集人像信息。同时，各地还针对上班族、上学族、行动不便人群，推出预约办证、上门办证、延长办证时间等服务举措。

　　本报记者 朱海兵

　　通讯员 谢佳 章伯良