阴影
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第00011版：财经一周
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 2006年7月25日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
满意不满意当场评价
　　日前，宁波已有多家银行在服务柜台设置“客户电子评价器”。客户在办完业务后，可选择按下“满意”、“基本满意”和“不满意”按钮，对柜员服务进行现场即时评价。客户的评价数据，将成为银行管理层考核柜员服务质量的依据。图为本月15日下午，在农行宁波市镇明路支行，一储户对该行柜员的服务按下“满意”按钮。据悉，农行宁波镇明路支行设置“客户电子评价器”两年多来，柜员的自觉服务意识明显增强，支行的综合效益也随之提高，两年来年人均创利都在百万元以上。

　　邢永春 张一 摄影报道
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