A 公务员着装礼仪

　　整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。

　　男士篇

　　一、男士头发要整齐，前额头发不盖住眉毛，后部不盖住领子，侧面则不盖住耳朵，头发要干净，无异味、头屑；

　　二、公务员最好统一着装，无统一着装时适宜穿深色西裤、领带、袜子、皮鞋，不要穿圆领衫，不要穿凉鞋拖鞋；

　　女士篇

　　一、头发最好束起，不宜披肩散发，尽量不要染发。

　　二、最好穿套装，正装为裙装，裙子的长度以到膝盖或过膝盖为宜。切忌穿吊带，忌讳袒胸露背、露肚脐；

　　三、建议女士在穿裙子时，最好穿连裤袜；

　　四、工作中不适宜穿拖鞋；

　　五、不可佩戴太多饰物，饰品不能超过三件，“穿金戴银”是公务员的大忌；

　　六、不宜使用浓郁的香水，保持气味淡雅。

　　B 办公室礼仪

　　一、办公室要保持空气畅通，提倡禁烟；

　　二、保持干净整齐的环境；

　　三、办公桌上不宜堆放个人杂物，保持物品整洁；

　　四、办公桌上尽量放置一个标识自己名字的桌牌。

　　五、办公室生活中，要互相理解，互相帮助，形成一个团结的集体，倡导畅所欲言、公开透明的政府文化。

　　C 行为礼仪

　　一、来客时要微笑问候；

　　二、尽量多使用礼貌用语；

　　三、及时为上门百姓办事；

　　四、来人拜访时，不要过多使用电话；

　　五、与人交谈时，保持正确坐姿，腰背挺直，面对对方。

　　D 握手礼仪

　　一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

　　二、一定要用右手握手。

　　三、要紧握双方的手，时间一般以1-3秒为宜。过紧握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

　　四、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

　　五、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

　　六、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

　　E 电话礼仪

　　一、接电话的礼仪：

　　1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。

　　2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。

　　3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。

　　二、打电话的礼仪：

　　1、选择适当的时间。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。

　　2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。

　　3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。

　　4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。