被“掏空”的族群特征

　　在职场中，越来越多的人士面临着一种“掏空”危机，无论健康、精力、知识、热情都在快速消耗着。“掏空”的是什么？

　　北京师范大学心理学院教授许燕阐述了工作枯竭的几大特征。

　　首先是生理耗竭，这是工作枯竭的临床表现。人会感觉身体能量有一种耗竭感，极度疲劳和虚弱，身体对疾病抵抗力也在下降。

　　第二个特征是才智枯竭，属于工作枯竭的认知表现，它主要表现在，人会感觉到一种空虚感，有一种被掏空的感觉。会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作的需要。

　　第三个特征是情绪衰竭，这是工作枯竭的压力表现。是指工作热情完全消失后在情绪上的一些表现，比如烦躁，很容易发脾气，很容易迁怒于他人，表现出一种悲观、沮丧、抑郁，很消沉的特点。

　　第四个特征是价值衰落，它是工作枯竭的评价表现。它主要表现在个人的成就感下降，觉得做什么工作都没有成就感，对自己所从事的工作的意义和评价也在下降。从而消极怠工，甚至出现离职或者转行等倾向。

　　第五个特征是“去人性化”，它属于工作枯竭的人际表现，会直接影响到人际交往的质量。这种去人性化会使一个人以消极、否定的态度和冷漠的情感对待周围人。

　　职业枯竭的最后一个特征是攻击行为，这是行为表现。攻击行为一般来说有两个方向。一个方向是对别人的攻击行为增多，比如说人际摩擦增多。另一种方向则与之相反，把矛头指向自身，会出现自残行为，在极端枯竭情况下会出现自杀。

　　强迫性地透支生命

　　因为工作劳累而导致生命枯竭现象并非现在才有。

　　与他们相比较，被“掏空”的这一群体有明显不同，他们不但在身体健康上不断衰竭，而且在心理健康上也面临枯竭。这与他们所处的时代背景密切相关。

　　首都经济贸易大学劳动经济学院院长杨河清教授认为，在中国，由于社会正在急剧向城市化和工业化过渡，转型期间，各种竞争压力急遽增加，为了保持社会的高速发展，一些紧缺型人才被透支使用。这使得这个群体的人们无论在精神和谐上还是在身体健康上都面临巨大冲击。

　　如何摆脱“掏空”的尴尬境地

　　许燕认为，可以尝试三个防治途径。首先，一定要建立一种激励、关怀性的组织文化。国内外研究表明，工作特征表现为高要求、资源少、低自主、低支持等，易导致员工出现职业枯竭。

　　个性化的领导风格也是缓解职业枯竭的有效途径，满足个人需求的工作激励可以有针对性地消除职业枯竭。

　　途径二是保持一个温馨、支持性的家庭氛围。来自于家庭成员的理解与支持，是预防和减缓职业枯竭的有效途径。

　　研究表明，在同样的压力情境之下，缺乏社会支持的人比那些有较多社会支持的人更可能生病或死亡。

　　第三个途径是应该形成一种科学健康的生活方式。一定要给自己制定一个身体可以承受得了的可实现的目标，目标不要过高，不能以丧失你身体健康为代价。

　　（据《中国新闻周刊》）