真心对待每一位客人

　　在雷迪森，除了能感受到豪华的硬件设施所带来的无比享受之外，体贴周到、细致入微的人性化服务更是成了众多客人再次光临雷迪森的充足理由。如今，住店客人的要求正在不断地提高，部分客人对酒店的熟悉程度甚至到了“专家级”的水平，如何提高酒店的服务水平，满足不同客人的需求，成了酒店日常经营管理的首要任务。

　　“真心对待每一位客人”，是雷迪森时刻履行的承诺，也是酒店一贯坚持的宗旨。与走进其他五星级酒店所不同的是，当车至雷迪森大门口时，面带微笑、亲切温和的女门僮已经帮你打开车门欢迎您的到来。“您好！”一句轻声的问候犹如一股暖流顿时涌上心头。“先生，您的行李马上会帮您送到房间。”还没等客人开口，热心的行李员已经帮忙把行李从车上拿下来，用推车送到总台，让人感觉到旅途的疲惫已经消除了一大半。

　　雷迪森在服务细节上丝毫不马虎。原6楼的西餐厅与游泳池只有几步之遥，既不雅观又给客人带来了诸多不便，为此酒店在改造时，把西餐厅搬到26楼，客人就餐时可以俯瞰西湖，同时对健身房进行改造，增添了一些健身设备，微小的调整一举两得，在方便客人的同时也赢得了不少赞许。酒店还根据不同客人的需要，提供婴儿床、连接房、残疾人房等特殊服务。他们这样做，目的就是为了让客人有回家的感觉。 （吕由）

　　美食引来众多回头客

　　在酒店的日常接待中，雷迪森的境外和商务客人占据了一大半，因此酒店整体突出了超前和凸显尊贵身份的元素。雷迪森拥有杭城宾馆酒店中最多的餐厅和酒廊，有尊贵典雅、豪华气派的夏宫中餐厅，提供品质上乘、制作精良的谭家菜，尤其擅长制作上等鱼翅、鲍鱼等高档海鲜；有精致时尚、充满异国情调的婆逻湾亚洲餐厅，从印度、泰国请来地道大厨，配上当地的器皿和装饰，为许多想要品尝东南亚美食的高档客人所喜爱；有地道的云海日本料理餐厅，坐在舒适柔软的榻榻米上，边欣赏悠扬悦耳的北海道乐曲，边品尝日本大厨主理的生鱼片、寿司和天妇罗等日本料理，让你陶醉。位于大堂西南隅的印象吧，刚刚装饰一新，就迎来了不少追逐时尚的年轻客人。墙上悬挂着上百幅各具特色的黑白风景照片，蜿蜒曲折的乡村小道、清澈透明的溪水，还有天真活泼的放牛牧童……享受着鸡尾酒和风味点心带来的闲适，聆听着爵士音乐带来的动感和心跳。还有春意盎然的绿荫咖啡厅、浪漫幽静的华伦天奴意大利餐厅，风格各异、与众不同，受到中外宾客的钟情，赢得许多回头客。

　　豪华气派受青睐

　　当你走进杭州国大雷迪森广场酒店大堂，满目是金碧辉煌的装饰，豪华气派的咖啡吧，耀眼绚丽的豪华灯具……可谓美轮美奂。该酒店自2000年12月以杭城第一家五星级高档商务酒店的身份开业后，便以其华丽考究的装饰、周到热情的服务赢得中外客人的青睐。

　　与酒店大堂相比，客房的重新装修和布置似乎更具人性化。客房提供ADSL高速上网和宽带视频点播、24小时电影频道和卫星电视、先进语音留言功能。20至23楼的俱乐部楼层设有独立的接待处、商务中心和会议室。25楼原来的部分会所被改造成行政酒廊，不久完工之后将成为全酒店最豪华最高档的楼层。部分客房还增设煤气灶、油烟机等厨房设备，为喜欢自己动手的客人提供方便。

　　杭州“雷迪森”

　　带给您无限享受

　　婆逻湾

　　夏宫大厅

　　雷迪森外景