地位

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　　２００6年6 月22日 星期四

　　形象导刊

　　ＺＨＥＪＩＡＮＧ ＤＡＩＬＹ

　　没有“地位”就没有舞台。

　　三张华人的脸

　　——与杭州大庄地板有限公司董事长林海、总经理徐旭峰先生面对面

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　火车头只有一节，却能带动无数节与之相等的车厢开向远方；含笑梅不艳，却能在半开的状态下馥郁醉人……我们常常会看到一些看似普通的事物显示出非凡的力量，或厚积薄发，或一鸣惊人，总在某个时刻才显山露水，然后又开始默默无闻。但是它们永远不会被遗忘，因为那些发自内在的持久清香，不时在人们的鼻前缭绕，久而久之，我们就记住了它。

　　在浙江萧山临浦镇的103国道旁就屹立着这样一个公司，它将深山的竹子变成精美的竹地板，从山里走向了世界；它将渐渐远去的竹文化重新拾起，从东方传到了西方，它就是大庄。而最初做出这个决定的是一个如同大庄一样低调含蓄的中年男人，他的名字叫林海。

　　十四年前他放弃林业局长的安稳职位，来到萧山凭借三面临水田的简陋厂房，开始默默耕耘他的理想；十四年后他带领大庄员工赢得了国际市场的美誉，将曾经围绕着的三面水田，变成装备着世界一流机器设备和现代化管理的新厂房，他的梦想在这里萌芽、成长、开花、延伸……

　　

　　走进大庄的那一刻，一闪念间我觉得有点不可思议：这是坐落在103国道旁的一幢小楼房，本来就不高的房子在门口高高路基的映衬下，显得更加不起眼，旧色的瓷砖在干燥的空气中泛不出任何的光彩。唯一可以吸引眼球的，是耸立在屋顶的那个缺了一个小口的大圆——这就是大庄的标志性Logo。难道它就是在国际市场上纵横驰骋了十几年，书写中国竹文化新篇章的大庄吗？

　　带着无数个问号，我走进了隐藏在办公楼后面的地板生产基地，才恍然发觉所有的风景都在深处。在和谐的机器声中，在一层又一层的厂房中，在国际市场的舞台中，大庄正悄悄地向我们露出它的山山水水，绽放着魅人的光彩。

　　正如梁实秋先生所说，“上帝给女人一张脸，而她能自己打造出另一张脸。”十多年来，大庄从局促的临街小厂发展到如今占地100多亩的大企业，竹产品的年生产能力达250万平方米，产品已经远销欧美国家，年创汇3000多万美元。在一个新建成的厂房内，一条条先进的生产线正在紧锣密鼓地装配中，在不久的将来，这里将承担更大规模的生产任务。一朵清新的荷花已经悄悄地盛开着。

　　俗话说“好酒不怕巷子深”，大庄这片小荷才露出尖尖角就引来了国外商家的注意。2001年5月，为寻找一家竹地板生产企业，荷兰MOSO公司亚洲区经理来到中国考察。他们选的这家企业，必须能胜任西班牙马德里机场候机厅23万平方米竹天花板的大工程，经过层层筛选，他们最后找到了大庄公司。这无疑是对大庄公司的最高肯定，但是也意味着巨大的挑战。其中一项最关键的技术指标是，竹天花板的防火指标必须达到M1级，然而当时全球的竹制品企业还无人能攻克；还有一个是一旦签下这个工程，质量保证要15年。站不站上这个跳台呢？林海陷入了困惑，然而当他的耳边回荡起外商临走时留下的那句话，“我们相信在中国只有大庄能跨过这道门槛”时，他的心仿佛被锤子锤了一下，这不仅关系到大庄在国际市场上的地位，更关系到中国竹板材在国际上的生产水平。经过高层磋商后，他们觉得大庄要做的就是别人做不了的工程，这次的欧洲M1标准一定要攻下。许多事就是这样，当你陷入彷徨时，困难会接踵而至，而当你做出破釜沉舟的决定后，苦难反而会被一点点击破。就在大庄决定为此一搏时，国外又有4家公司找到了它，要求合作开发这项技术，这无疑给大庄人带来更大的希望和信心。一年后，经过艰辛的试验，经过历次的失败，这项技术难题终于被攻破了，大庄也赢得了马德里机场竹天花板生产合同的巨大蛋糕。这是迄今为止，世界上最大的竹制品生产工程。而当时一些世界著名的大报，也不亦乐乎地为这份 “盛宴”添加了丰富的佐料。英国《泰晤士报》这样评价到：西班牙马德里国际机场的顺利签约是国际贸易界值得借鉴的成功典范，同时标志着中国先进制造业参与国际市场的重新合作分工将成为可能。而美国的一张报纸也不吝赞美之词：此次签约是国际贸易一次最成功的合作，它不可能不成功……品尝着这些珍贵的言词，回味着这份幸福的盛宴，林海说，那些失败和痛苦似乎凝固在了瞬间，而清澈温柔的甘泉却在心底流淌，沁人心脾，冲刷着一年来的疲惫。

　　林海说，他至今还清晰地记得创业时，一次出差回来坐车，为了5元钱与司机讨价还价的情景，那是些充满疼痛和苦涩的味道。然而，追求光荣的梦想用汗水，实现梦想的光荣用泪水，在汗水与泪水的浇注中，林海和大庄擦亮了手中的钻石。继德国宝马公司的展示厅采用了大庄的竹地板后，今年，它又擦亮了一颗新的钻石。宝马汽车，一个拥有着华丽尊贵的血统，一个流淌着精致时尚的理念，一个游走于历史和未来之间的世界品牌，其中的4000辆轿车的内饰品也开始用大庄生产的竹制品了。在未来的岁月里，我们会看到，大庄的竹制品也将随之而为人们所陶醉和激动。属于大庄的钻石又何止这些，德国耐克公司办公大楼、荷兰欧洲耐克体育馆运动场、意大利王储休息室、日本东京东武百货公司、欧洲IBM公司办公楼等世界知名建筑，都采用了大庄的地板。阿基米德曾经说：“给我一个支点，我可以撬起整个地球。”也许对于大庄而言，它已触摸到这个支点，让我们拭目以待，它将撬起多少竹子，撬起多少人对竹制品的需求，撬起多少尘封的抑或新鲜的竹文化。

　　

　　世界上有许多种人，其中一种便是表面平静简单，内心丰富秀丽，一如陈年老酒一样，随着时间的推移，愈益散发出醇香和魅力，林海和大庄便是如此一种。

　　赫伯特曾经说，一位父亲等于一百位校长。也许这句话放在林海身上更显得意义非凡。父亲从小就教导他做人最基本的是正直、诚实、勤恳，而不能投机取巧。这些做人的原则在大庄的管理中不时体现出来。有一次，为了寻求合作伙伴，一家美国大零售商在中国找了5家最好的地板生产企业进行考察。考察过程中，那些企业就带着美商参观各种精美的展示厅，然后又设盛宴招待，然而唯独不带他参观生产车间。考察完毕后，为了进一步了解事实，美商就从其他专卖商那里找到这5家公司的产品，然后拿到实验室检测，结果是大庄最好。为此他们感慨万千：虽然与大庄交往不深，但是事实证明大庄的产品是最好的，最可靠的。后来这个经销商选择了与大庄合作，在年终的时候，大庄又接到了这个来自大洋彼岸客户一封饱含深情的感谢信，那一句“thank you very much!”道出了他们由衷的诚意，也道出了那些沉甸甸的信赖：“只有你们的产品是我们经销的所有产品中索赔率最低的……”

　　在十几年的经营过程中，大庄很少刻意去包装自己，也很少把钱砸在广告上，就如刚进大庄的那一刻，给人一种不修边幅的错觉，然而当真正深入车间时，我们发觉大庄人是那么一丝不苟，那么精益求精。在选材时，如果发现竹片上有一个小小的虫眼，虽然在使用上毫无妨碍，也要烧掉，因为大庄的目标是让顾客无后顾之忧，让产品真正实现零缺陷，让消费者消除一切不良的联想。在这里，每一块竹地板的诞生，都要经过20多道工序，7道油漆，十几次的检验，每块地板之间的高低差不超过5丝，亮度差必须在5度之内。这种严格的管理，使大庄地板不再是一件物理意义上的用品，也成了居住者心灵休憩的港湾，那些点滴的细节和精致的色系，层层叠叠裹住了居住者内心的波澜，让刀刻般的沧桑展现出脉脉温情，让竹散发出清新和温馨的气息，让居住者独享宁静雅致的生活。

　　大庄就是在这种细致的追求中，透露出无可比拟的内秀，它能够超越虚而不实的华丽外表，能够超越时间和空间的考验，能够凝固成永恒——这才是真正的脸面。

　　2005年年底，在所有企业总结一年的收获时，大庄也迎来了一个特殊的收获，他们接到了一份异常珍贵的请帖。年销售额达800亿美元的全球第一大建材经销商，邀请大庄参加他们的年度客户招待会。华灯初上，当来自世界各国的3000多客户，如约出现在热闹的招待会上时，其中只有3张华人的脸，他们都是大庄人！这是大庄的胜利，也是中国的胜利，因为他们所弘扬的竹文化正悄悄地融合进西方的文化中，创造着新的活力和动感。

　　

　　凯恩思曾对性格和命运作过一番经典的总结，“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，于是有人说，一个人热爱事业，是因为他热爱生活，这是由良好的心态形成的性格决定的。对于林海和大庄来说，他们共同的性格就是精益求精，追求完美。

　　在林海的办公室，挂着一幅他的经典摄影作品——苍翠的背景中竖立着一支干劲笔直的竹杆，一片碧绿狭长的竹叶横扫过它的中间，显得那么干净简洁，如此恰到好处的构图和取光，让人产生一种出自大师之手的惊叹。对摄影已经颇有研究的林海微笑着说，其实摄影是一种光的记录。简炼的话中不仅透出他精辟的思想，更隐藏着一种细腻的生活感悟，那是对细节的认真，是对完美的执着。

　　难怪走进大庄偌大一个生产车间，切割、组合、检验、包装等一个个都井井有条。“整理——整顿——清扫——清洁——素养”的5S管理横幅在车间的显眼位置，提醒着每一位员工。林海说，一个有效率的企业，必须让员工从被动整理到形成一种自觉的素养，这样才能让车间的所有物品都各司其职，充分发挥最大效用。这种追求效率的管理在平时的国际贸易交往中，也为他赢得了良好的口碑。

　　有一年春节前夕，一家美国建材零售商因为计划有变，要求大庄必须在一个月内完成两个月的工作量。这意味着，员工不仅春节放不了假，而且每个人的工作量要增加一倍。怎么办呢？一方面要保质保量完成任务，另一方面又要发挥员工的最大积极性。这时大庄一贯执行的效率管理发挥了作用。他们首先做好充分准备，调配好资源，然后对每个环节进行了精密预算，制定出周密的计划。在执行的过程中，如果某个环节的预算任务没有完成，就会因此产生一张“红单”，这个“红单”会从车间主任一直传到经理办公室，然后公司会视问题大小而做出决定。有时候问题比较严重，就会动用全厂力量去共同解决，而这张“红单”也会为下一次的效率改进提供经验。

　　正如他一如既往地追求着摄影的最高境界，对于大庄的管理，林海也追求着不断完美的境界。从5S管理到目标管理，再到最新引进的GE、索尼等世界知名企业采用的六西格玛管理，在企业管理这条路上他不断追逐着新的突破。就如他说在煮鱼头时，他喜欢不断地去改进，不断地去调试，争取做出一道顶级鲜美的佳肴。

　　其实，无论是一个人还是一个企业，要不断甩下过去的成就，不断站在一个新的起点，不断超越自我是非常艰难的。然而，林海却在努力追求着最高巅峰，就如大庄那个缺了一个小口的大圆标志一样，他永远在弥补着那个小口，弥补着最后的一丝缺陷。

　　林海说，一个企业要真正融入世界，要永远保持活力，就要不断地寻找适合自己的“新鲜血液”来补给。所以他选择了六西格玛管理，其中重要的一条就是，将产品、服务、过程等每一个环节的缺陷一一列出，然后找出主要缺陷进行改进，从而寻求出同时提高顾客满意度和企业经济增长率的经营战略途径。为此，他给我们举了个形象的例子，如用六西格玛分析一杯茶不好喝的理由时，会找出以下一些缺陷：是水不好？是茶叶不好？还是杯子不好？如果茶叶是主要问题的话，就分析是否因为茶叶炒得时间不准确？炒得方法不得当？还是火候不好等等？它就是将所有的细节缺陷一一暴露，然后找到用最少的成本达到最完美的改善途径。韦尔奇先生谈到六西格玛管理时说：“品质的含意从字面上来看，乃是要提供一个超越顶级的事物，而不仅仅是比大多数的事物更好而已。”而林海所追求的就是这种超越顶级的境界，他的产品如此，他的管理如此，他的企业也如此。

　　

　　二十多年前，在改革开放之初，其实我们就懵懵懂懂开始了国际化的认识，而在加入WTO后，这种认识已经转化成更为成熟的实践了。从最初的一味学习西方，到现在的不仅学习西方文化，也要传播东方文化，更要创造东西合璧的新文化。

　　大庄现在已经在这条中西合璧的道路上开始了新的跋涉。他们认识到，其实西方世界一直在融汇东方的元素，而东方艺术也包容了很多西方的符号，不同的组合总是可以创造新的感觉。大庄生产的竹地板，就是结合西方的文化特色，融合着东方情调，创造出异域风情的竹文化。

　　多年以前，在刚刚走进国际市场的时候，大庄还只是一个异乡人，一个听话的学生，他们只能听对方提出要求，然后努力按照标准生产，但是却不能理解人家为什么要提出这种标准。这样就很难在产品中融入自己的思想，也就难以形成自己的特色。

　　在多年的思考和摸索中，他们渐渐明白一个道理：若想真正融入国际化，就要在以前的层次上提升两个台阶：首先要了解人家的标准是什么？然后理解他们为什么会提出这种标准？比如欧洲喜欢古老厚重的风格，美国喜欢简约朴素的风格，这是由不同的地域和历史文化造成的，所以要充分理解市场，就要充分了解他们的文化，要从“异乡人”变成“自己人”，为进一步融合创造条件。最后，在所了解的文化基础上去体会消费者的要求，然后融合中西特色，通过研发来告诉他们：“你需要这个”，并让他们愉快接受。这时候，大庄已经成功地完成了从“自己人”到“专家”的角色转换。

　　有一次在和一位东南亚的客商合作时，客户提出了一种地板的标准，要求大庄按此要求生产。但是大庄的专家分析了当地的气候等因素，发觉客户所提的地板标准是不符合当地情况的，于是他们直接向对方提出了建议。然而对方没有采纳他们的建议，继续要求用原来的标准。结果可想而知，当他们发现出现的情况和当初大庄的专家所预测的如出一辙时，后悔不迭。在以后的合作中，他们更信服大庄所提出的标准。

　　在几年国际市场的打拼中，大庄深刻领悟出了国际化其实是一个文化的融合过程，这对于它更好地弘扬中国竹文化有着里程碑的意义。其实，在大庄的国际市场队伍中，越来越多的人理解到了这一点，他们也以更加积极的态度去完成“自己人”的角色转换，去实践“专家”的身份。

　　对于品质和质量的理解，这个在市场中磨砺出来的“专家”向我们阐释着独到的意义。林海说：“对于车间生产而言，地板的质量是首位，然而在国际化舞台中，质量只是一个门槛。”大庄现在的定位是在国际市场，是在高端消费群，因此如果光靠质量，也许不能真正融入他们的格局，更不要说国际化了。所以，大庄地板在未来的竞争中，需要赋予其更多的文化（如款式、品质、颜色、服务等等），只有做到这些才能给顾客所需要的附加值，也才能使大庄实现自己的价值。

　　如果说脸面是心态的标志，那么林海和大庄是低调的，低调到找不到一幢雄伟高大的建筑，找不到一间宽敞豪华的办公室，但是如果用实现的价值来衡量地位的话，那么无疑他又是卓越的，卓越到我们翻遍词典，竟找不出一个更贴切的词语来概括，最后只能用曾经看过的一本书来形容，那就是——《一个隐形的冠军》！

　　

　　林海董事长简历

　　林海，男，1948年8月出生，中专文化程度，工程师，中共党员。

　　1976年至1985年，任浙江省庆元县林产化工厂厂长；

　　1986年至1990年，任浙江省庆元县木材厂厂长；

　　1991年至1992年7月，任浙江省庆元县林业局副局长；

　　1992年8月与台商林东海先生等人共同投资创立杭州大庄地板有限公司，任董事长至今。

　　现在，同时担任杭州大庄投资有限公司董事长、杭州和恩竹材有限公司董事长，

　　浙江省信林担保有限公司董事长，

　　中国林产工业协会地板专业委员会副理事长、

　　国际竹藤委员会委员、

　　浙江省竹产业协会副会长、

　　浙江省竹产业协会毛竹地板分会会长。

　　2005年9月被中国林产工业协会地板专业委员会授予特色产业贡献奖。

　　徐旭峰总经理简历

　　徐旭峰，男，1964年11月出生，文化程度本科，工程师。

　　1983年7月毕业于浙江林学院。

　　1983年7月至1985年7月先后担任庆元县营林公司技术员、副经理。

　　1985年8月至1992年7月先后担任庆元县城郊林业站、庆元县新村林业站站长、

　　庆元县森林资源调查队队长。

　　1992年8月随同林海先生一起投资创立杭州大庄地板有限公司，

　　并担任杭州大庄地板有限公司董事、总经理，

　　杭州大庄地板有限公司董事、总经理。

　　2002年4月份荣获杭州市萧山区第五届“青年英才”称号。