所谓“虚拟家庭医生”是依托互联网和移动通讯技术,提高医疗资源利用效率的一种新型医疗健康服务模式。市民一旦生病,不管在温州市的哪个地方,只要用联通手机或固定电话拨打960520,工作人员将电话转接给医院专家,由专家提供在线解答。