5月14日，中国平安人寿湖州中心支公司举行盛大的客户答谢会。这是平安人寿举行客户服务节内容之一，由此拉开了中国平安2006年度湖州客服节的帷幕。

　　本届客户服务节的启动，是自1996年中国平安在同业中首创寿险客户服务月活动，并在2000年将活动延伸为客户服务节以来，连续开展的第11届客户服务节活动。11年间，平安陆续开展了客户大回访、全国少儿系列比赛、公益活动、客户座谈会、客户游园会等服务客户、回馈社会的系列活动。既让客户享受到公司的超值服务，也让更多的人了解保险。客户服务节活动获得了广大客户和社会各界的好评。

　　平安人寿浙江分公司负责人崔龚英女士介绍说，从2002年开始，平安逐步加强了基础服务的力度，从百万投连客户大回访到客户信息资料维护竞赛，加大了对基础服务的监测力度。在为客户提供高附加价值服务的同时，进一步夯实基础服务。她强调：“我们要以此为契机，掀起服务客户的热潮，加强基础服务，提升客户服务水平，培养老客户的归宿感、准客户的期待感和非客户的参与感。”

　　对少年儿童健康安全的关注，是平安客户服务节历年来的重点。2003年，一项与中国近万所学校和千百万个家庭息息相关的大型公益活动——“中国少年儿童平安行动”，在共青团中央、教育部、公安部、全国少工委的倡导下，由中国少儿新闻出版总社携手中国平安在全国各地展开。此项活动旨在提升少年儿童的安全自护意识和能力，推动全社会共同关注青少年身心健康。本届平安客服节再次围绕少年儿童的安全健康主题展开，活动将历时3个月，至8月底结束。活动内容包括三大主题活动：“平安社区欢乐行”游园活动、全国少儿系列大赛、客服节闭幕式——希望夏令营。

　　少年儿童是民族的梦想、国家的希望，他们的健康成长牵动着全社会的心。为使他们能获得一个平安健康的成长环境，社区工作者也义不容辞的加入到维护少儿安全的行列中来，誓言要将少儿安全教育从学校贯彻到社区，从家庭推向全社会。为了对社区工作者的辛勤努力予以肯定，中国平安人寿浙江分公司联合浙江团省委少工部，共同推出浙江少儿平安行动示范社区活动。在客服节开幕式现场，首批示范社区的代表以及平安爱心使者共同出席了授牌仪式。据了解，未来将有更多的社区参与到少儿平安行动的组织工作中来，共同为建设和谐社会而努力。

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　　中国平安作为民族寿险企业的先锋和潮头，始终秉承“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的宗旨，力求全方位满足客户需求。公司构建3A服务体系，建成“95511”全国客服电话和PA18网站、客服门店、业务员为一体的服务网络；首创一年一度的客服节（月）活动，率先推出国内海外急难援助服务，在社会引起了广泛反响。                 □ 王 磊 方健强