杭州德胜新村住户应炳贤家狭小的卫生间里，近日安装了一个节水型座便器，从此，他90岁的老母亲不用再受蹲坑之苦了，应炳贤特别感激无偿为他家改造卫生间的家政社老板丁雪影。

　　应家的卫生间一直是老式的蹲坑，90岁的老母亲使用起来非常不方便，而且，因为没有水封，年数长了，气味特别难闻。应炳贤夫妻俩都是下岗工人，又有两个孩子，生活十分拮据，自己花钱改造卫生间几乎是不可能的。

　　应家卫生间是杭州拱墅区翠玉家政服务社老板丁雪影无偿改造120多户卫生间中的一个。48岁的丁雪影2000年从杭州电扇厂下岗回家后，与亲戚一起创办了家政社。事业成功的丁雪影没有忘记回报社会，2003年，她在区残联的指导下，为36户有困难的残疾人家庭将卫生间里的蹲坑改成了座便器。2004年以来，她又在区民政局和各街道的支持下，开始为困难老人改造卫生间，累计投入已达6万多元。

　　然而，并不是所有人都像应炳贤那样对他人的帮助表示感激。有人对丁雪影的所作所为表示不理解，风言风语时时传来。然而最让她伤心的还是有些服务对象竟也会百般刁难，恶语相向。

　　一次，丁雪影带着工人在一户老人家里安装座便器时，就遇到尴尬了。老人晚上起床方便，原来都是摸黑的，从不开灯，改成座便器后，一时会感到不习惯。老人的子女竟然提出，要丁雪影负责老人的安全，万一滑跤，要赔的。工人急了：“晚上起来上厕所开个灯，总不是很难的事，我们不收钱来服务，你们怎么这个态度？”你一言，我一语，双方争执起来。后来，这家的子女居然要打“110”报警！

　　这真把丁雪影气个够呛。她说：“我们的工人干这个活很苦的！”的确，这些20世纪80年代初盖的房子，卫生间不到1个平方米大小，只能让一个工人进入工作，连帮手都没有，先要疏通下水道，把污物清除才行，这活真是“又脏又累”。不图服务对象一杯水一支烟，哪怕说句谢谢，大家也就心情舒畅了。但是，像这家人这样蛮不讲理，确实让人寒心。

　　丁雪影说，还有些服务对象对上门服务的工人非常不信任。有的非得要街道、社区干部陪在身边看着，才允许他们进门。有工人经历这样的事后表示，再也不想做这样的服务了。

　　面对笔者，丁雪影感叹道：“做好事有时还真挺难！”拱墅区大关街道办事处范主任说，丁雪影无偿为困难家庭改造卫生间，本来是件大好事。我们都非常支持。但是少数服务对象却不理解、不配合，让人不知说什么好。

　　抱怨归抱怨，好人丁雪影还是在继续着她的事业。今年，她的家政社又加入了大关街道的为老服务项目。

　　编后 看了这篇报道，我们向丁雪影及其领导的家政社表示敬意。建议街道能够给予这样的家政社以有力的支持，社区也要主动与之搞好合作，共同办好为民服务的事。