彰显“游在温州”新魅力

　　——温州旅游业发展三人谈

　　温州华侨饭店执行总经理 黄晨平:

　　不但要引得来

　　还要留得住

　　温州的酒店行业有个特点，就是本地人入住特别多。据不完全统计，温州酒店本地人入住率达到40%左右。虽然客房率很高，但对于有着丰富旅游资源的温州来说，还需要引入更多的外地客源。

　　温州现有星级酒店70多家，几家五星级的酒店尚在筹建。作为一个经济发展迅速的时尚都市，温州酒店业的质量和数量，都有待进一步提升。酒店业在行业内引进先进的管理理念，在行业外则须加强宣传和旅游业的投入，使来自全国各地的游客在温州流连忘返。

　　目前，温州的风景名胜正吸引越来越多的客人前来。下一步，温州还需做足“留客”文章。鹿城在旅游配套设施建设方面，比如江滨路酒吧一条街就很有魅力。温州小吃、温州海鲜都很有诱惑力，在市区可以建立自己的小吃一条街、海鲜一条街等等，进一步丰富旅游资源。游客留住了，酒店业及其他相关行业自然也能得到飞速发展。

　　雁荡山十佳导游 金文林：

　　用文化品牌

　　抓住游客的心

　　“名山还要名人捧”。再好的自然资源，也要拥有丰富的科学、文化内涵。我们雁荡山就是一个很好的例子。4年前，我刚开始做导游，向游客介绍各大景点，虽然把一些名人诗词添加进去解说，但总感觉还是有点意犹未尽，还不能更好地抓住游客的心理。自从雁荡山获得世界地质公园称号之后，我们就在导游词里添加了一些关于火山、气泡等地质知识，一下子就吸引了游客的注意力。这样，我们不但是导游，还成了兼职科普老师。

　　一个景点要保持长久的生命力，还需要不断地添加文化内容。新版《神雕侠侣》在雁荡山拍摄，就产生了互动作用，很多游客慕名而来。老景点加上新名字，老景点演绎新故事。今年第一季度，游客人数同比增长了20%多。因此，温州旅游要再上层楼，重点要做好景区规划，扩充文化内涵，凸显品牌效应。

　　导游是景区的第一张名片，因此提高导游的素质也同样重要。导游的知识也要与时俱进，要通过各类培训学习不断扩充知识面；要保持导游的积极性，还应该建立不同景区间导游的交流机制，促进温州旅游业的整体进步。

　　作为温州旅游业的元老，说起当初接待华侨的工作，现年70岁的温州市旅行社协会会长、金秋旅行社老总张彩蛾有着说不出的感慨——

　　让更多市民快乐出游

　　上世纪70年代，张彩蛾是华侨旅行社的老总，“华侨”也是当时温州唯一一家配合政府接待外宾、华侨以及港澳同胞等的旅行社。由于条件差，接待工作往往很辛苦。

　　“那个时候，不光交通不方便，连酒店都没有，只有招待所，一点都不像旅游。”这是张彩娥对二三十年前旅游的印象。其中有位日本的老华侨让张彩蛾记忆犹新。老华侨每年都回温州一趟，除了扫墓，多半会顺便游览家乡的山水。外地人来温州后都大发感慨道：“汽车跳，温州到。”记得1978年，他回温州，张彩蛾带他夫妇二人去了雁荡山。那时候，从温州到雁荡山一路颠簸不说，还得花4个多小时外加两个简易渡轮，而现在只要1个多小时。

　　“回想起来，真是天差地别”，张彩蛾说。由于华侨的夫人有肾病，所以一路上要不停地上厕所。当时包括景区在内，路途中根本没有像样的公厕，破破烂烂的“马坑板”倒随处可见。因为怕不安全，所以只能想土办法：用风衣挡着，再加上那位老华侨搞个“人墙”就地解决，他们就是这样一路在“遮遮掩掩”中游览雁荡山的。

　　说起现在的旅游，张彩娥十分兴奋。现在政府对旅游十分重视，旅游前景很好。特别是如今生活富裕起来的人们，更加注重精神上的享受。这时，各个旅游景区也纷纷推出特色精品线路和项目，加强景区的管理和基础设施建设，提供游客“吃、住、行、游、购、乐”一整套服务。希望在规范的旅游市场下，为更多的旅游者提供更好的服务，把旅客当做自己的亲人，让更多的温州市民出行旅游，寄情山水，快乐人生。