杭州的灯芯巷，是一条有600多年历史的古老小巷。历时千年唐朝的龙兴寺经幢屹立在巷的东头，吴越国的钱王古井至今依然清晰，它们都是这条小巷的见证。

　　灯芯巷社区就坐落在这条古老的小巷里。社区东起繁华似锦的延安路，西至五彩缤纷的武林路女装街，南临花团锦簇的凤起路，北倚车水马龙的狮虎桥，与美丽的西子湖只一步之遥，距大运河仅两路之隔，是下城区全力打造的杭州（武林）中央商务区的核心地段。

　　2001年5月1日，中央领导同志在听取了天水街道负责人的汇报后，对做好社区工作作出了要“围绕中心，强化核心，抓好队伍，搞好共建”的重要指示。5年来，灯芯巷社区建设一步一个脚印，一年一个新台阶。

　　■ 服务篇    

　　社区工作要“围绕中心”。这个中心就是“服务”，为居民造福而服务，为提高居民的生活质量而服务。

　　早在上个世纪的70年代，灯芯巷就以办“老虎灶”、“日夜商店”和生活服务一条龙而闻名于杭城乃至全省、全国。2001年以来，社区在共建单位支持下，以建设精品社区为突破口，全面整治了社区内的主要道路和房屋立面，建立起了居民健身苑、休闲亭，桂花园里桂子飘香，江山弄两旁红墙绿栅、绿树成阴。近期又全面实施背街小巷改善工程，为广大居民安居乐业创造了良好的生活环境。针对社区的“停车难、行路难”问题，社区在上级有关部门支持下，采取“五力合一”的办法，实行有效整治，极大地缓解了“两难”问题。

　　5年来，社区坚持把为弱势群体的服务和敬老服务作为服务重点，建立并不断完善了四大服务体系。这就是：针对困难群体的救助服务体系，针对全体居民的便民服务体系，针对老年人的关怀服务体系以及强有力的医疗服务体系。2004年，680名企业退休人员按照社会化管理要求转到了社区，社区及时地建立了企退社管人员自治协会，每年都要组织几次大型的集体活动，还专门建立起了企退社管人员联络站，每月定期接待退休老人。

　　灯芯巷的服务，就是这样一步一个脚印，扎扎实实。社区连年被评为满意社区，还被列为全国文明社区建设示范点、五星级和谐社区建设示范点。灯芯巷社区主任朱雅仙说：“在社区工作中，我们坚持为民服务这个中心，坚持把居民满意不满意作为服务的唯一标准，我们的服务口号是‘真诚面对面，服务心暖心’”。

　　■ 党建篇    

　　党的领导是社区建设的根本保证。5年来，社区党委坚持以科学发展观为统领，坚持以创建和谐社区为目标，围绕中心构建社区党建工作新格局。

　　2003年，灯芯巷社区被杭州市委列为保持共产党员先进性教育的试点单位，在全市率先建立起了10个楼道党支部，把党组织建立在楼道里，并相应制订了《楼道党支部工作职责和任务》等工作制度。10个楼道党支部建立起来以后，在加强党员思想作风建设的基础上，广泛发动党员认领了党员公益岗，开展了争当“六大员”活动。全社区180名党员当起了党的政策宣传员、反映社情民意的信息员、邻里纠纷的调解员、社区建设的参政员、应急任务的突击员、环境保洁和社区治安的巡逻员。在党员教育、组织建设中，社区党委积极开展争做优秀共产党员和“一个党员一面旗”活动。各楼道党支部争创特色楼道支部，纷纷创建学习型支部、服务型支部等，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。

　　这几年，灯芯巷在社区居民自治、民主政治建设上也迈出了新的步伐。2003年，灯芯巷在全市率先通过“海选”产生了“小巷总理”，居民们自主选举了自己的当家人。2004年，灯芯巷又发动全体居民自发组建起了“社区智囊团”、“铺路石志愿服务队”、“健康之友服务队”、“法之眼法律援助队”、“灯芯人家计生协会”、“邻里情爱心合作社”、“彩虹文体社”、“新世纪科普沙龙”、“笔墨缘书画社”、“社区个私企业联谊会”等10大居民自治中介组织，积极推进社区居民自治，充分体现了居民自我管理、自我教育、自我服务和自我监督。另外，社区还建立起了民主决策、民主监督的一整套制度，社区内重大事项、关系到居民切身利益的大事情，都通过民情恳谈会、协调会、听证会、评议会、法律咨询等制度，来实现居民自主管理社区事务的权利。

　　■ 队伍篇    

　　社区建设要搞好，抓好队伍建设是关键。

　　现在的灯芯巷社区，有3支特别能战斗的队伍。

　　第一支队伍，社区工作者队伍。社区工作者是社区管理的直接承担者，是社区服务的直接提供者。灯芯巷社区党委十分重视社工队伍的建设，把建设一支政治素质高、业务能力强、敬业精神好的社工队伍放在重要议事日程上。通过组织社工建设月活动、社工业务培训、社工述职活动等措施，提高这支队伍的战斗力，强化社区工作的主导力量。

　　第二支队伍，是党员队伍。灯芯巷有180多名党员，他们是社区里的一支中坚骨干力量，在社区建设中起着中流砥柱的作用。除了“三面红旗”，还有许多党员都是社区建设的热心人。老党员鲍佩兰，第一个在社区里创建特色楼道，任楼道组长，她把楼道里的家家户户团结得像一家人一样。老党员毛茂昌，居民们都夸他是为民服务的活雷锋，5年来义务为居民修雨伞1000余把。

　　第三支队伍，就是活跃在社区里的志愿者队伍。灯芯巷的志愿者队伍已发展到1000余人，以党员为骨干，包括楼道组长、社区居民自治中介组织成员、热心于社区建设的居民和共建单位职工代表。他们不计报酬、不计名利、无私奉献，活跃在社区各项建设领域，深得居民群众的好评。功勋志愿者忻卫民，5年来义务为居民修理电器设备累计达2000多件，义务服务时间2000多小时。功勋志愿者鲍倩，“鲍大妈聊天室”主持人，每周定时与老人们聊天、谈心、沟通，倡导积极人生态度，传播科学，传递文明。每月一次的社区月末为民服务夜市场面火爆，义务修理雨伞的、修家电的、磨剪刀的、理发的、保健服务的、咨询服务的样样都有，志愿者们忙得不亦乐乎，居民们也不亦乐乎。

　　■ 共建篇    

　　为建设和谐社区，灯芯巷人和灯芯巷社区的共建单位不断拓展新的路子。社区把共建单位当作一家人，共建单位也和社区同心协力，场地共享、活动共办、资源互补，相得益彰。中国联通浙江分公司为社区整治、铺设路面，提供了100多万元资金，千方百计腾出岗位安排社区的失业人员再就业；市老年活动中心、市府幼儿园经常为社区大型活动无偿提供活动场地。社区也积极为共建单位提供良好的工作环境，连续3年都与联通公司、市府幼儿园等共同举办元宵灯会。

　　5年来，在和谐社区建设的进程中，共驻共建在灯芯巷已形成了一种共识，社区和共建单位携手前进，优势互补，双向互动，使共建之花在灯芯巷越开越艳丽。