湖州市中医院坚持“诚信、科学、仁爱、和谐”的办院理念和“以人为本、患者至上”的服务宗旨，以创建省级文明单位为目标，积极为广大患者提供全方位优质服务，使医院两个文明建设取得了丰硕成果。

　　结合创建省级文明单位，中医院在开展保持共产党员先进性教育活动的基础上，先后开展了公民道德规范教育、创评教育、医德医风教育等职工思想政治工作，通过职工文明学校，巾帼示范岗、青年文明号等载体，全面提高职工素质。

　　在2005年开展的“医院管理年”和“医疗服务规范落实年”中，该院制定了“管理年”和“落实年”建设的规定及细则，规范了医德医风检查内容，实行了医德医风检查实名点评制和责任追究制，并将各项考核结果与科室月经济收入相挂钩，有效地加强了医院服务质量管理，提高了医院的经济效益和社会效益。按照党风廉政建设目标责任书的要求，医院坚持党政一把手负总责，班子成员各负其责，强化了院科两级“一手抓管理、一手抓医德医风”的“一岗双查”制度和两级纠风承诺制度，明确了违规责任追究制度。

　　做好社区居民的健康守护者。医院70多位党员和入党积极分子坚持为社区居民做免费体检，发放健康教育处方；利用业余时间为朝阳街道所前街社区2025位居民免费建立家庭健康档案，发放党员联系卡，与困难家庭结成帮扶对子。

　　广泛发动社会力量，建立一系列社会监督制度：设立社会监督电话，聘请市人大、市纠风办、新闻单位的工作人员担任行风监督员，建立医院党政领导信访工作责任制等，把患者满意不满意、社会信任不信任作为优化服务的“试金石”，深入开展文明医院的创建。2004年以来，医院信访工作的完结率达到100%。

　　通过创建文明单位活动，医院规模不断扩大，医疗辐射人口不断增加，学科水平不断提高，呈现重点专科优势突出、门类日趋齐全、机制活跃、管理科学的良好发展态势，在省内外享有较高声誉。患者对医院综合满意度一直在95%以上。

　　（成 秀）