截止到4月10日，建行龙卡汽车卡在浙江发卡达64000多张。作为首张面向私家车主的汽车卡，龙卡汽车卡2004年8月28日在浙江首发，不到两年时间，就赢得了社会的广泛认可。

　　每位车主都能找到需求点

　　一位持卡客户告诉笔者，如果用好这张卡，持卡人一年可节省3000至4000元。客户所指的就是该卡独特的增值服务。

　　建行浙江省分行的客户经理们对汽车卡的增值服务稔熟于胸：“全省200多个洗车点每周一次的免费洗车通享，免服务费代办车辆年检，无公里路限制的免费紧急施救，涵盖民航、火车、轮船、营运汽车的保障金额达100万元的保险赠送，所有消费积分可换汽油……”

　　“如果没有增值服务，汽车卡说白了就是一张普通信用卡。”建行浙江省分行信用卡中心总经理黄国甫说：“因此必须在附加值上做文章，我们抓住了有车族的需求心理，买车——上保险——洗车——加油——年检年审——缴养路费——紧急救援——保险理赔等，每位车主都将在这条路线图上找到自己的需求点。”一年来，该行建立了以“无盲点、无盲区”为特色的增值服务体系，增值服务领域涵盖了汽车服务的所有领域，这些增值服务内容实在、方式新颖。

　　浙江龙卡汽车卡发行一年多，富裕客户特征已经在持卡消费行为中显现。据统计，2005年全省龙卡汽车卡账户活动率、卡均消费水平等指标活性均高于其他普通卡。持卡人的富裕特征十分明显，这吸引了商家们的“眼球”。

　　上海大众汽车俱乐部有限公司周虎林副总经理直言不讳地告诉笔者，他们看中了汽车卡的客户资源。“大众在服务汽车卡业务上是不赚钱的，就拿在地、市范围内为客户免费拖车来说吧，建行只付成本价，有时连成本也不够，既然不赚钱为什么还要与汽车卡合作？很简单，我们要抓住这个客户群体，这是个金矿。”现在建行浙江省分行汽车卡持卡人中“有500多辆奔驰、2000多辆奥迪、200多辆沃尔沃、1300多辆宝马”的事实，更坚定了俱乐部当初的选择。

　　每周一次的免费洗车是汽车卡打出的最漂亮、最吸引眼球的招牌之一。服务商新奇特汽车服务有限公司经理陈小静告诉笔者：“我们与汽车卡的合作是从免费洗车服务开始的。我们为持卡人提供了最先进的电脑自动洗车服务，建行仅为每辆车支付了成本费用。但我们通过这项服务扩大了客户，现在汽车卡持卡人的洗车业务占到了三分之一。”截止到日前，享受免费洗车的汽车卡客户累计已达10万人次。

　　让更多客户从刷卡中受益

　　建行浙江省分行清醒地认识到，信用卡业务是一种典型的靠数量驱动的规模效益型零售业务，汽车卡业务效益最大化的实现必须以形成卡量规模为前提。数量与规模、质量与效益，这个市场命题如此清晰地左右着汽车卡的成败。

　　客户经理是营销汽车卡的主力军，也是持卡人的“私人助理”。温州乐清支行客户经理黄贤东已经营销了550张汽车卡，卡片活动率达到98%以上。每营销一张汽车卡，小黄立即打电话回访：“您开卡了吗？”“您经常在哪儿洗车啊？”注重细节的小黄把汽车卡的售后服务看得更重。

　　“持卡人享受我们的服务越少，我们才能赚得越多”，针对这种曾经普遍的错误想法，建行浙江省分行提出，汽车卡的服务一定要普惠，让更多的持卡人享受建行的服务，为此，他们将对现有客户进行回访，采取向没有享受免费洗车的客户定向发短信提醒等措施，并不断进行合理布点、改进服务，以“人人享用，人人受益”为目标使持卡人将汽车卡随时携带。

　　“2006年，分行将继续做好增值服务，保证‘服务全省无盲区’的承诺兑现。还将全面推出养路费代缴、交警罚款代扣等汽车主需要的服务，还要精心打造服务平台，提升龙卡汽车卡的产品影响力。”建行省分行信用卡中心表示。

　　让有车族享受高品位驾车乐趣     “有车，使生活半径扩大。”这是终日忙碌在都市丛林中的现代人发自内心的一句话。建行浙江省分行以客户需求为契机，通过龙卡汽车卡这一平台，组织了多次自驾游活动，其中百人以上的大规模自驾游就有5次，活动区域延伸到江西、江苏等外省。

　　杭州人徐先生是龙卡汽车卡自驾游的“铁杆粉丝”了。前不久，一家仨口第四次参加了龙卡汽车卡的“新春游西塘元宵赏千灯”自驾游活动。说起龙卡汽车卡的好处，徐先生挺感慨：“我最看中龙卡汽车卡的方便。”他说：“建行的服务周到、细致，事事不用自己操心。最让人兴奋的是，每次出游，持卡人都会有一种尊贵感，无论走到哪里，都受到瞩目和尊重。”或许，他的话无意中点明了龙卡汽车卡着力从自驾游这个细节入手提升有车族驾车品位的初衷吧。(韩菲菲)