国家电网公司的责任目标是“发展公司、服务社会”——弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。

　　国家电网公司的责任准则是“以人为本、共同成长”——善待员工、善待客户、善待伙伴，真诚服务，共谋发展，实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一。发展自己，确保公司可持续发展；服务行业，推动电力工业可持续发展；做好公民，促进经济社会可持续发展。

　　国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的中央直属的国有独资企业，对所有者负责，就是对人民负责，就是对国家负责、对党和政府负责、对社会负责。公司工作是党和国家事业的重要组成部分。公司坚持一切工作从党和国家工作大局出发，坚决贯彻党中央、国务院的决策和部署，始终把巩固和发展党的执政基础、维护人民利益作为检验公司工作成效和业绩的根本标准。

　　国家电网公司作为中国资产规模最大的，经营范围覆盖全国大部分城乡的，拥有超过150万员工的，对经济社会具有重要影响力、带动力的，直接关系经济社会发展和人民生活的电网经营企业，承担着一般企业难以比拟的、广泛而重大的社会责任。

　　企业社会责任：在国际范围内并没有一个统一的定义，但存在着很多共识。一、企业与社会的互动关系是企业社会责任的依据。企业是社会的细胞，社会是企业利益的源泉。随着经济的发展，企业与社会的互相影响的深度与广度日益增强。企业是社会的“特殊公民”，享有权利，也承担着不可推卸的社会责任。二、利益相关者理论是研究企业社会责任的基本方法。基本内涵是指企业除对所有者负责以外，还要对利益相关者负责。三、企业社会责任与可持续发展密切联系。企业承担社会责任，是推动经济社会与自身可持续发展的一种承诺。四、企业社会责任包括四方面基本内容：公司的基本价值观，引导社会公认的商业道德标准和公司行为准则；对利益相关者如股东、员工、用户、供应商、社区等，承担责任；注重资源节约和环保；服务社会公益。五、履行社会责任符合企业长期利益。承担社会责任，能使企业获得提升企业品牌，获得公信力，推动创新，增强可持续发展能力，获取经营许可等好处。六、当前企业社会责任已经上升为世界一流跨国公司的核心竞争力的重要组成部分。社会责任竞争，是跨国公司继价格竞争、质量竞争之后，新一轮国际竞争的重要标志。

　　企业社会责任运动：兴起于上个世纪80年代的西方发达国家，从上世纪90年代至今，随着经济全球化进程的不断深入，形成了持续发展的国际潮流。特别是各大跨国公司开始把社会责任上升为公司战略，视其为公司核心业务运作的重要组成部分。

　　经过20多年的改革开放，特别是加入WTO之后，中国企业融入全球经济一体化、参与国际分工与竞争的格局初步形成。作为我国经济全球化浪潮的产物，国际企业社会责任运动在我国也不断得到发展。特别是当前，我国社会主义市场经济体系不断成熟，全面建设小康社会进入了新的阶段，党的十六届五中全会提出，要全面落实科学发展观，转变经济增长方式，提高发展质量，注重资源节约和环境保护，加快建设社会主义和谐社会。企业社会责任观念，引起了社会、企业与政府的更大的关注。

　　国家电网公司发布2005年社会责任报告

　　《国家电网公司2005年社会责任报告》，是国家电网公司向社会发布的第一份社会责任报告。这份报告的重点，是阐述公司价值观、公司核心业务运作的基本理念、公司对各方面利益相关者的责任定位以及具体行动。国家电网公司希望通过这份报告，让社会各界了解一个真诚、开放、努力、遵循高尚道德标准、勇于承担责任、不断追求卓越的国家电网公司。

　　全面履行社会责任的公司价值观。这是企业所遵循的道德标准和公司行为准则的集中体现。本报告从五个方面阐述了国家电网公司价值观。一是公司的基本价值观。包括：“四个服务”的公司宗旨，“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，“努力超越、追求卓越”的企业精神，“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的奋斗方向。二是“一强三优”现代公司的发展战略目标。三是“三抓一创”的工作思路。四是“内质外形”建设的发展要求。五是公司承诺，包括对客户承诺、对合作伙伴承诺、员工服务守则承诺、管理层承诺、党员员工承诺、社会道德承诺。

　　实现公司和电网的科学发展。2005年，国家电网公司落实科学发展观，转变公司发展方式，以优化内部资源配置，提升公司可持续发展能力为目标，深化集团化运作、集约化发展、精细化管理，切实增强集团控制力、建设完善公司战略规划体系、积极谋划提升公司可持续发展能力；转变电网发展方式，提出以促进能源资源优化配置为目标，充分发挥电网功能为手段，建设以特高压电网为核心、各级电网协调发展的坚强国家电网，努力推进特高压建设步伐，优化国家电网规划，全面启动31个重点城市电网建设与改造。

　　不断提高公司经营效率和效益。国家电网公司立足于付出更多更大的努力，打造优秀管理品牌，始终保持党、国家和人民对公司管理能力、业绩的认同与信心。2005年，公司加强资金管理、推行典型设计和集中招投标、严格控制成本费用、加大资产整合重组力度、深入推进创一流同业对标，公司资产高效运营的水平明显提升。主营业务收入同比增长21．4％，实现利润143．9亿元，同比增长47．9％，总资产周转速度大幅度提高，位居世界500强中电力企业前列。

　　为经济社会发展提供坚强电力保障。国家电网公司始终将确保电网安全稳定和电力有序供应放在工作首位。2005年，公司坚持科学的电网安全观，贯彻“安全第一，预防为主”的基本方针和电网安全“可控、能控、在控”的指导思想，坚持全面、全员、全过程、全方位地保证电网安全的工作思路，在各区域和省级电网统调负荷均创历史新高、供需矛盾突出、自然灾害频发的情况下，保持了安全生产的良好局面，没有发生电网稳定和大面积停电事故，没有发生重大及以上设备事故。全年一般电网事故同比下降46．7％；设备事故180起，同比下降39．2％。

　　全面促进能源资源优化配置。充分发挥电网优化能源资源配置功能，是国家电网公司服务党和国家工作大局、体现公司价值的重要方面。2005年，国家电网公司坚持建设以特高压电网为核心的坚强国家电网，促进更大范围的能源资源优化配置；建设三级电力市场体系，更大程度地发挥市场在优化资源配置中的基础性作用；扩大跨区跨省电力交易规模，进一步发挥电网跨区跨省优化资源配置作用；采取多种措施，深入挖掘电网优化资源配置潜力；开展国际能源合作和跨国输电，拓展电网优化能源资源配置的范围和作用。

　　持续为客户创造价值。国家电网公司坚持真诚服务、规范服务、高效服务，致力于全力保障电力供应，不断完善优质服务常态机制，提升客户满意度，塑造一流服务品牌，追求一流服务品质。2005年，以客户满意为中心，全面完善服务标准。国家电网公司主动对外发布并认真履行《供电服务“十项承诺”》和《员工服务行为“十个不准”》，服务承诺兑现率达到99．95％，城市规范化服务窗口达标率达到100％，农村规范化服务窗口达标率达到80％以上。统一供电营业窗口企业标识，开设统一的95598客户服务电话，标准化服务与个性化服务并重，塑造统一的“国家电网”服务品牌，公司24个省级电力公司全部建成省级文明行业，70％以上的县供电企业在地方行风评比中名列前茅，180个基层单位受到中央文明委表彰，其中78个单位被授予“全国文明单位”称号，102个单位被授予“全国精神文明建设工作先进单位”称号。

　　实现员工与公司共同发展。坚持全心全意依靠职工办企业。2005年，国家电网公司在国有特大型企业中率先建立职工代表大会制度，大力加强员工教育培训，培训员工近95万人次，全员培训率达到78％。公司员工爱岗敬业，共有49名员工被中华全国总工会授予“全国劳动模范”称号，5个单位被授予“全国五一劳动奖状”，7人被授予“全国五一劳动奖章”。

　　服务创新型国家建设。充分发挥公司在自主创新中的主体作用和表率作用，推动电力工业科技进步和技术升级，是国家电网公司战略的重要组成部分。2005年，国家电网公司取得了一系列重大科技成果，有力地促进了电力工业科技进步，提升了重大电力装备的国产化水平。加大科技投入，同比增长27％，加大科研资源整合力度，建设国际一流的试验室，坚持用高新技术和先进适用技术提升电网发展水平，推进数字化电网、信息化企业建设。

　　在合作共赢中推动电力工业可持续发展。国家电网公司始终坚持合作共赢，致力于与发电企业、电力装备企业等有关各方互相促进、共同发展，以促进国家能源资源优化配置为目标。

　　服务社会主义新农村建设。国家电网公司坚持把服务新农村建设，统筹城乡经济社会发展的理念与要求落实到公司发展战略、经营管理、建设运行、队伍建设等各个方面的工作。截至2005年底，国家电网公司基本完成一、二期农网改造工程，城乡电网同价工作顺利进展，国家电网公司经营区域内的城乡居民生活用电全部实现了同网同价。其中：北京、天津、上海、江苏、浙江、湖北、重庆和青海8个省（市），实现了各类用电全省（市）同价。深化农电管理体制改革，提升农电管理水平。截至2005年底，国家电网公司共有1387个县供电企业使用95598服务系统，占县供电企业总数的77％；有19200个供电所达到优质服务规范化标准，占供电所总数的88％。加强农电队伍全员培训。截至2005年底，国家电网公司两万三千多名农村供电所所长岗位培训率达99％，农电工岗位培训率超过70％。下一步，国家电网公司将继续开展西部农网完善工程和进一步完成县城电网改造任务。

　　服务资源节约型、环境友好型社会建设。国家电网公司切实将保护环境、节约资源的理念落实到公司发展战略、规划设计、施工建设、生产运行、客户服务等各个核心业务运作环节。发展战略追求节约资源、保护环境；规划设计重视节约和环保；施工建设力求人与自然和谐；生产运行注重提升能源利用效率和效益；积极引导客户科学用电、节约用电、高效用电；支持开发新能源，促进能源结构优化。

　　争当优秀企业公民。履行优秀企业公民责任，服务社会发展，是国家电网公司坚持“人民电业为人民”宗旨的具体要求，也是公司恪守的基本理念。2005年，国家电网公司依法治企，诚信经营，积极回报社会。据不完全统计，全年累计实施社会救助和捐赠17539万元。响应政府倡导，认真开展电力扶贫和援藏工作；服务北京2008年奥运会，成为北京2008年奥运会电力供应合作伙伴；为东南亚海啸募捐659．4万元；助学助教，设立多个慈善与助学基金；履行电力普遍服务责任，服务“三农”事业，公司经营区域内乡、村、户送电率进一步提高，无电乡、村、户进一步减少；遵守商业道德，倡导职业文明；为社会创造就业机会，积极接受复员转业军人和大中专毕业生，多年来，经企业为社会提供的稳定就业岗位一直保持在50万人以上。

　　名词

　　解

　　释

　　形象导刊

　　国家电网公司的社会责任观

　　这是我国中央企业第一份社会责任报告 展现了国家电网公司诚信开放的现代企业形象