杭城三月，莺飞草长。我们的采访就在余静波的办公桌前进行。

　　去年10月27日中国建设银行在香港的成功上市，给建行浙江省分行带来机遇，也带来挑战。转眼已到2006年的春天。谈及今年的发展，余静波笑言，不惜透露经营的真谛。

　　关于支持中小企业——

　　以品牌竞争的高度来应对市场竞争

　　背景：2006年，面对国家的宏观调控政策，浙江的中小企业变得更加理性。在“理性”二字的背后，存在这样一种可能：中小企业贷款有效需求不足。

　　《财经一周》：对中小企业的支持已经成为各家银行经营的重点。在今年的经济环境下，建行浙江省分行如何挖掘中小企业贷款的有效需求，继续加大对中小企业的支持？

　　余静波：关于如何支持中小企业，我用一句话来概括：建行虽然起步得早，但仍需要更进一步。

　　建行比较早就介入了中小企业金融服务领域，建行浙江省分行的发展历程就是和浙江中小企业同发展共壮大的过程。我们在服务中小企业发展的过程中也尝到了甜头。

　　经过多年的摸索和积累，建行浙江省分行在支持中小企业方面已经建立了一个比较好的服务机制，形成了自己的品牌和系列产品。这些就是我们继续开拓中小企业市场的利器。

　　我们以品牌竞争的高度来应对中小企业业务市场的竞争。2005年，在精心筛选和多方评判的基础上，我们确定了以“茁壮之路”为浙江省分行中小企业业务的服务品牌。它的含义可以诠释为：建行以中小企业金融服务专家为定位，除了为中小企业提供便捷、高效、专业的融资理财服务，同时积极推动中小企业财务管理、公司治理、资本运营等能力的全面提升。

　　在产品方面，目前我们已经初步设计了五大产品系列，这些产品涵盖了对中小企业日常经营的服务，以及对企业家个人和家庭的金融理财服务。分行将充分运用产品创新试点行的政策优势，尽快推出循环额度贷款、新型联保贷款，积极探索仓单质押、存货抵押贷款等产品。

　　我们也正在思考如何进一步加大对中小企业的支持。尤其是建行去年上市以后，其发展战略重点正向中小企业、个金业务和中间业务转移。在我看来，正处于成长期的优质小企业更需要银行的扶持。为了支持浙江企业自主创新，今年我们会有意识地选择一部分科技含量高、拥有知识产权的小企业加以扶持。

　　关于中高端客户服务——

　　传导全新的生活理念

　　背景：随着2006年底中国金融业对外全面开放的日益接近，外资银行进入步伐加快，部分高价值客户群体面临流失的窘境。同时，中小股份制商业银行和城市商业银行成长迅猛，对中高端客户的争夺非常激烈。

　　《财经一周》：在提升中高端客户贡献度、培养客户忠诚度方面，建行浙江省分行有何高招？

　　余静波：对中高端客户的服务，我们把它提升到经营理念的高度来认识的。建行打出的口号是“中国建设银行，建设现代生活”，与老百姓生活息息相关的金融服务领域，都是我们要倾心去做的。

　　如何服务好中高端客户，那就是为他们提供实实在在的金融服务。我看，首先要满足他们在衣、食、住、行方面的金融需求。比如，在住房方面，我们很多年前就打出了“要住房、找建行”的口号，现在我们更要提倡“住好房 找建行”；在行方面，我们专门成立了以车贷为主的个贷中心，我们的龙卡汽车卡也受到了有车一族的欢迎。接下去，我们将进一步拓宽消费贷款的领域，尝试不指定用途的贷款，为客户提供更多的方便。

　　此外，我们还要满足浙江的富裕百姓在财富增值方面的需求。除了提供更加丰富的银行理财产品和代理产品外，我觉得更重要的是要向客户传导一种全新的生活理念，帮助客户合理规划未来的幸福生活。

　　关于拓宽银行的盈利来源——

　　赚钱是一个良性互动的过程

　　背景：2005年10月27日，建行在香港成功上市，市场对建行的盈利能力提出更高的要求。

　　《财经一周》：作为一家在浙江的土地上发展、壮大的银行，建行浙江省分行如何提升自己的盈利能力？

　　余静波：“赚钱”是银行和客户良性互动、实现共赢的过程。银行不是为盈利而盈利，而是在建设现代生活、为客户创造价值的过程中获得合理的回报。

　　作为一家在浙江的土地上发展、壮大的银行，我的想法是“沃土加精耕”。浙江的经济是一片沃土，但是如果过分攫取，沃土也会慢慢变得贫瘠，因此要用心浇灌不断地给它施肥。为浙江的经济建设提供良好的金融服务就是“施肥”之举。银行扶持企业成长，帮助企业创造价值，在这个过程中银行也赚钱了，然后才有更强的实力去服务企业。从这个意义上说，只有银行赚钱了，企业才能赚更多的钱。这可以说是建行浙江省分行的经营真谛。所以，今年我们还是坚持加大贷款投入，支持企业发展和社会进步。

　　但是，把钱贷给哪个企业，我们是谨慎的。银行要赚钱，就得学会控制风险。控制风险也是创造效益。如果盲目贷款，反而会把企业推入死胡同，结果是企业背包袱，政府添麻烦，银行蒙损失。

　　此外，我们还要做好两件事：“开源”和“节流”。 “开源”就是要不断创新、挖掘出新的利润增长点，在传统业务之外“另辟蹊径”，拓展盈利的空间；“节流”就是要在全面控制风险的基础上，做好内部的成本管理。

　　通讯员 韩菲菲 记者 倪冰