本报杭州3月14日讯(通讯员 沈雁 记者 杨军雄)省工商局、省消协今天公布了2005年浙江十大消费维权事件。这些事件涉及日用品、食品、问题格式条款等方面,其中,有四个与国外大品牌有关。这十大消费维权事件分别是:
一、SONY多款数码相机抽检不合格
2005年12月,浙江省工商局抽检了索尼6个型号30个批次数码相机,发现均存在成像均匀度、自动曝光等问题。省工商局责令索尼公司停止销售问题数码相机。12月15日,索尼公司宣布问题相机在全国停止销售,并接受退货。
二 、“雀巢”儿童奶粉碘含量超标
2005年5月,浙江省工商局在清查中发现,雀巢公司生产的“金牌成长3+奶粉”碘含量超标。
三、“强制房贷保险”坚冰终破
2005年3月,省消协会同省律师协会、浙江大学法学院联合向央行发出建议函,建议取消《个人住房贷款管理办法》中有关强制办理房贷保险的内容。10月,工商银行总行作出决定:在全行范围内取消强制房贷险制度。今年初,建设银行浙江分行、杭州市商业银行宣布取消强制房贷险。
四、肯德基“苏丹红”事件
2005年3月,浙江省工商局对浙江流通领域同类可能含苏丹红食品进行监测,并首次查出杭州肯德基“新奥尔良烤翅”和“新奥尔良烤鸡腿堡”中含有苏丹红成分。
五、浙江首次向保险合同霸王条款“动刀”
浙江省工商局委托浙江省社科院法学所、浙江大学法学院,对目前浙江省内正在使用的保险格式合同进行了合法性排查,审查重点是保险合同格式条款中的霸王条款。2005年10月10日,省工商局举行通报会,就此向保险企业发出修改通知书。
六、浙江首发光明“早产奶”
2005年6月,浙江省质量技术监督局检查发现,光明乳制品的生产日期普遍标注为三天以后。省质监局要求其限期整改。光明奶业向消费者道歉。
七、麦当劳“跪乞” 广告遭查处
2005年6月,麦当劳在“我就喜欢”系列广告中,有消费者向商家下跪、乞求商品打折等镜头。省工商局对该广告依法予以立案查处,要求麦当劳立即停止发布所有违法广告。6月21日,麦当劳在全国停播该广告,并向消费者公开道歉。
八、全面建立农村消费维权网络
为了切实保护农村消费者的利益,浙江省工商局、消费者协会经过1年多的努力,在浙江省农村设立消协分会487个、监督站1092个、监督点14364个,聘请监督员40204名,全面建立全国首个覆盖全省县、乡、村三级的消费维权监督网络。
九、运用“消保基金”支持瓜农起诉
江苏昆山市大绿种苗公司的“怡珍”牌西瓜问题种子造成丽水市青田县117户农民直接经济损失近22万元。经两次调解无果后,省消协运用消费者权益保护基金支持农民起诉。2005年初,经法院判决,117户农民获赔219900元。
十、查处高速公路事故施救乱收费
2005年5月,安徽籍汽车司机徐某在嘉苏高速公路杭州段发生翻车事故。嘉兴、桐乡三家汽车维修企业对事故车辆进行清障施救后,收取高达1.3万元费用,涉嫌乱收费,被省物价部门依法查处。