3个月前，杭州米市巷街道开出了全省第一个社区心理咨询室。“我们的目的，就是要让社区居民从家门口步行15分钟就能享受到国家正规心理咨询师的服务。”米市巷街道所在的拱墅区卫生局局长倪荣在成立时说。

　　近日，记者来到这个社区心理咨询室了解情况。得到的情况却是，虽然前来咨询的人十分的多，但没有一个来自本社区的居民。

　　“短短100天能打来500多个咨询电话，已经不少了，但是为什么都是本社区以外的人？来自拱墅区的咨询电话也只有一个，其他绝大多数来自杭州其他城区，杭州以外的省内城市也有不少，我还接到上海、江苏等省外来电，”社区心理咨询室的负责人成红梅对此深感困惑。成红梅的本职工作是米市巷街道卫生服务中心防疫科的医生，这份新添加的工作让成红梅的服务对象从本街道一下子拓展到全国各地。

　　“我的任务主要是给咨询对象联系心理咨询师，预定面对面咨询时间。专业心理咨询需要面对面的交流，但是大多数来电，却回避当面咨询。”在成红梅的电话登记本上，一一记录了每个电话的来电时间、谈话内容、对方情况等等，成红梅记得特别清楚，去年12月9日晚上到第二日早上7点，她连续接到6个咨询电话，从晚上十点开始隔个把小时就来一个电话，那天晚上成红梅基本上就没睡觉。“这些来电里，提出上门做咨询的大概只有1/4，最终上门的到目前只有40位，占来电总数的1/10不到,”成红梅一边翻看登记本上的统计数据，一边告诉我她的又一个困惑，为什么这些人明明想要心理咨询，却犹犹豫豫不敢上门？

　　王勤，是该社区心理咨询室的主要心理咨询师之一，他告诉记者，部分咨询对象的频频爽约，“我本人，在预约的十多个咨询对象中只见到了3个，尤其是下着雨的晚上，我在咨询室里等了两个小时还没来，这种被放鸽子的感觉真是不好。”