本报杭州1月20日讯 （记者 杨军雄 通讯员 李嘉）省消协今天公布的2005年度五大商品和五大服务消费投诉排行榜显示：手机以及与其相关的通讯服务，分别被列为商品类和服务类消费投诉排行榜首位。

　　该排行榜显示，被列入商品消费投诉排行榜的五大商品分别是移动电话、服装鞋帽、食品、空调、装饰材料；被列入五大服务消费投诉排行榜的分别是通讯、娱乐餐饮、洗染、公用事业、美容美发。

　　据介绍，移动电话投诉的热点是：移动电话自动关机、屏幕不显示、主板故障、按键失灵、电池待机时间短或不能充电、信号差、通话杂音等质量问题。

　　而装饰材料的投诉热点有：产品质量不合格，木地板开裂，瓷砖颜色不一、有裂纹；假冒伪劣，以次充好，擅贴“绿色”、“环保”标志；产品标识不齐全、不规范；虚夸产品性能等。

　　在服务类消费投诉中，通讯服务的投诉热点包括了短信诈骗、垃圾短信、强行短信包用、资费不透明、不合理收费或多收费、报纸电视互动节目短信陷阱、电信卡余额不退等。