不言而喻，保姆与雇主之间是契约关系，这也体现了现代社会分工的合理化。保姆通过自己的劳动获得应有的报酬，但是，“一手交钱”的方式并不能解决所有的问题。付出一些爱心与温情，可以让契约关系变得柔和，缓解其中的矛盾冲突。

　　江西小保姆美华，讲起她东家那两口子总是眉开眼笑。陈先生一家无论多忙，逢到美华休息的日子，一点家务活都不会让她沾手。春节美华回老家，车误点两小时。这年杭州的冬天奇冷，陈先生一直坚持到送美华上车，并再三叮咛路上应该注意的安全事项，才离开车站，感动得美华一路上眼睛都是湿润的。在他家做事要讲不难那倒也不是，陈先生家那小子淘气起来也令人头痛不已。美华几次让小家伙气得不想干了，但每每想到陈先生家人对自己的关爱，又破涕为笑。家政公司不少员工都见过这位陈先生，很多人都不知道他是个副局长。平平和和的一个人，没有半点政府官员的架子，却很懂待保姆之道。美华呢，更是明白滴水之恩当涌泉相报的道理。

　　北风吹袭路人，只会使人更紧的裹紧衣服，而温暖的阳光，却会使人解开厚重的大衣。当我们试图打开别人的心扉时，真切真挚的爱心与关怀，是最快最有效的方法。

　　尽管年底工作繁忙，在报社工作的郭先生依旧排了两个小时的长队，为阿姨买到了回家的火车票。儿子从一岁到六岁，阿姨在他们家已经有5年时间了。一家人尊称这位五十多岁的阿姨为大妈妈，郭先生夫妇平时工作繁忙，家里的大小事情都靠大妈妈料理。“我们每个星期会给她一些家用，买什么都由她来做主，从柴米油盐到生活用品都是她一手搞定。我们放心了，她也做得挺开心的。”得知大妈妈家还有一位90岁的婆婆需要照顾时，郭先生主动提出每月另外加钱，让大妈妈的亲戚帮忙，消除了大妈妈的后顾之忧。闲暇时，大妈妈喜欢逛街，郭太太会留意大妈妈看中的衣服，悄悄地买回来放在她房间里。温情的关爱让大妈妈感慨万分：“自家的女儿也没这么贴心。”

　　细微之处的关怀，是拉近雇主与保姆心理距离的秘方。上大学时，笔者经常去一位老师家玩，他们一家人对人都很随和。有一次，我们正坐在客厅里和师母闲聊，师母突然说：“糟了，钟点工马上就要来了。”然后她拿来扫把开始扫地。师母解释：“让她看见我做过清洁，才能让她觉得我们不是非要把什么事情都留给她做呀，这样她心里会比较舒服。”话没说完，钟点工就来了。看我们都在客厅聊天，她就自觉地先去做卧室清洁。师母又忙不迭地跑到卧室去给她开冷气。我们更觉得奇怪了，为什么她干活还要帮她开冷气？师母笑着小声说：“这样她才会觉得我们对她好啊，然后帮我们家做事就更尽心尽力呀。”果然，到他们家的保姆做得都很开心，有个回家乡结婚的小姑娘走之前还抱着师母大哭一场，说以后如果再出来一定还来他们家。